🏝️ Formentera AI

🇪🇸 Política de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Illes Balears)
📧 turisme@formentera.es

2. Datos que recopilamos

La aplicación recopila los siguientes datos de forma anonimizada y agregada, sin asociarlos a ninguna identidad personal:

Fecha y hora de acceso (timestamp): para análisis estadístico de uso.
Idioma del dispositivo: para personalizar las respuestas del asistente.
Tipo de dispositivo y sistema operativo: para identificar el canal de acceso (web, móvil, app nativa).
Dirección IP: utilizada exclusivamente para determinar la ubicación geográfica aproximada (país, región, ciudad). La IP se procesa en tiempo real y no se almacena de forma permanente vinculada a ningún perfil.
Ubicación geográfica aproximada: país, región y ciudad derivados de la IP, con fines estadísticos agregados.
Ubicación GPS del dispositivo: cuando el usuario lo autoriza expresamente, se utiliza para mostrar su posición en el mapa interactivo y recomendar puntos de interés cercanos. Es una funcionalidad opcional que requiere permiso explícito del usuario. Los datos de ubicación se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestros servidores.
Grabaciones de voz: cuando el usuario activa voluntariamente el asistente de voz (Live Voice), el audio se transmite en tiempo real (streaming) al motor de inteligencia artificial para su procesamiento. El audio no se almacena ni se graba. Es una funcionalidad opcional que requiere permiso explícito del usuario.
Identificador de sesión anónimo: un código aleatorio generado en cada visita, almacenado en sessionStorage del navegador (se elimina al cerrar la pestaña). No permite identificar al usuario.
Resolución de pantalla: para optimizar la interfaz de usuario.
Consultas al chatbot: el texto de las preguntas enviadas al asistente de inteligencia artificial, almacenado de forma agregada para mejorar la calidad de las respuestas.
Datos de navegación: secciones visitadas, botones interactuados, widgets utilizados, enlaces externos pulsados y funcionalidades utilizadas dentro de la app.
Informes de usuario: si el usuario envía un reporte voluntario mediante la función de feedback, se registra el motivo y el contenido del reporte.

3. Datos que NO recopilamos

Nombre, correo electrónico, número de teléfono ni ningún dato que permita identificar al usuario.
Contactos, fotos, archivos ni contenido multimedia del dispositivo.
Datos financieros o de pago.
Identificador de publicidad (Advertising ID).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se recogen para las siguientes finalidades específicas:

Funcionamiento de la aplicación: las consultas al chatbot se procesan mediante inteligencia artificial para generar respuestas relevantes. El asistente de voz procesa el audio en streaming para permitir la interacción por voz.
Geolocalización: mostrar la posición del usuario en el mapa interactivo y ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en su ubicación.
Análisis estadístico: conocer el volumen de uso, las secciones más consultadas, los idiomas de los usuarios y el origen geográfico de los visitantes.
Mejora del servicio: optimizar la calidad de las respuestas del asistente, la interfaz y la experiencia de usuario.
Diagnóstico técnico: monitorización de tiempos de respuesta y rendimiento del motor de IA.

La provisión de estos datos es automática y necesaria para el funcionamiento de la aplicación. Las consultas al chatbot, el uso del asistente de voz, la geolocalización y los informes de feedback son voluntarios.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del interés legítimo del Consell Insular de Formentera (Art. 6.1.f RGPD) en mejorar su servicio público de información turística. Para la geolocalización GPS y el acceso al micrófono, la base jurídica es el consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento desactivando los permisos del dispositivo. Todos los datos se procesan de forma anonimizada y agregada, lo que minimiza cualquier impacto sobre la privacidad del usuario.

6. Transferencias internacionales

Los datos anonimizados son procesados por los siguientes servicios:

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run): almacenamiento y procesamiento de datos analíticos. Google opera bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Google Gemini API: procesamiento de las consultas al chatbot y del audio del asistente de voz.
Servicios de geolocalización por IP (ipapi.co / ipwho.is): consulta puntual para derivar la ubicación aproximada a partir de la IP. No se transfieren datos personales identificables.

7. Procesamiento automatizado

Las respuestas del chatbot y del asistente de voz son generadas automáticamente por inteligencia artificial (Google Gemini). Este procesamiento automatizado tiene como única finalidad proporcionar información turística. No se realizan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos ni afecten significativamente al usuario (Art. 22 RGPD).

8. Plazo de conservación

Los datos analíticos anonimizados se conservan durante un máximo de 12 meses desde su recogida, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente. Los datos de ubicación GPS y el audio del asistente de voz se procesan en tiempo real y no se almacenan.

9. Derechos del usuario

Dado el carácter anónimo de los datos, en la mayoría de los casos no es posible identificar al usuario. No obstante, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con:

📧 turisme@formentera.es

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan mediante protocolo HTTPS cifrado con TLS 1.3. Los datos se almacenan en infraestructura de Google Cloud con certificaciones SOC 2, ISO 27001 e ISO 27017.

🏴 Política de Privacitat

Darrera actualització: 7 d’abril de 2026

1. Responsable del tractament

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera
📧 turisme@formentera.es

2. Dades que recopilem

L’aplicació recull les següents dades de forma anonimitzada i agregada:

Data i hora d’accés (timestamp).
Idioma del dispositiu, tipus de dispositiu i sistema operatiu.
Adreça IP: utilitzada exclusivament per determinar la ubicació geogràfica aproximada. No s’emmagatzema vinculada a cap perfil.
Ubicació geogràfica aproximada (país, regió, ciutat).
Ubicació GPS del dispositiu: quan l’usuari ho autoritza, per mostrar la seva posició al mapa interactiu. Funcionalitat opcional. No s’emmagatzema.
Enregistraments de veu: quan l’usuari activa l’assistent de veu, l’àudio es processa en temps real (streaming) i no s’emmagatzema ni es grava. Funcionalitat opcional.
Identificador de sessió anònim: emmagatzemat en sessionStorage (s’elimina en tancar la pestanya).
Resolució de pantalla.
Consultes al chatbot i dades de navegació (seccions visitades, widgets, enllaços externs).
Informes d’usuari: motiu i contingut dels reportes voluntaris de feedback.

3. Dades que NO recopilem

Nom, correu electrònic, telèfon, contactes, fotos, arxius, dades financeres, identificador de publicitat.

4. Finalitats del tractament

Funcionament: processament de consultes mitjançant IA i assistent de veu.
Geolocalització: mostrar la posició de l’usuari al mapa interactiu.
Anàlisi estadística: volum d’ús, seccions, idiomes i origen geogràfic.
Millora del servei: qualitat de respostes, interfície i experiència.
Diagnòstic tècnic: temps de resposta del motor d’IA.

La provisió de dades tècniques és automàtica. Les consultes al chatbot, l’assistent de veu, la geolocalització i els informes de feedback són voluntaris.

5. Base jurídica

Interès legítim (Art. 6.1.f RGPD) per millorar el servei públic d’informació turística. Per a la geolocalització GPS i el micròfon, la base jurídica és el consentiment de l’usuari (Art. 6.1.a RGPD). Totes les dades són anonimitzades.

6. Transferències internacionals

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API i serveis de geolocalització per IP (ipapi.co / ipwho.is), emparats per les CCT de la UE i el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA.

7. Processament automatitzat

Les respostes del chatbot i de l’assistent de veu es generen automàticament per IA (Google Gemini). No es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics (Art. 22 RGPD).

8. Conservació

Màxim 12 mesos. Les dades de GPS i àudio es processen en temps real i no s’emmagatzemen.

9. Drets

📧 turisme@formentera.es · Reclamació: AEPD.

10. Seguretat

HTTPS amb TLS 1.3. Infraestructura Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇬🇧 Privacy Policy

Last updated: April 7, 2026

1. Data controller

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spain
📧 turisme@formentera.es

2. Data we collect

The application collects the following data in an anonymized and aggregated manner, without linking it to any personal identity:

Access date and time (timestamp).
Device language, device type and operating system.
IP address: used solely to derive approximate geographic location. The IP is not permanently stored linked to any profile.
Approximate geolocation (country, region, city).
Device GPS location: when explicitly authorized by the user, used to display their position on the interactive map and recommend nearby points of interest. This is an optional feature requiring explicit user permission. Location data is processed in real time and not stored on our servers.
Voice recordings: when the user voluntarily activates the voice assistant (Live Voice), audio is streamed in real time to the AI engine for processing. Audio is not stored or recorded. This is an optional feature requiring explicit user permission.
Anonymous session identifier: stored in browser sessionStorage (deleted when the tab is closed).
Screen resolution.
Chatbot queries and navigation data (sections visited, widgets, external links).
User reports: voluntary feedback reports.

3. Data we do NOT collect

Name, email, phone, contacts, photos, files, financial data, Advertising ID.

4. Purposes of processing

App functionality: chatbot queries and voice assistant processed by AI.
Geolocation: display user position on the interactive map and provide location-based recommendations.
Statistical analysis: usage volume, sections, languages and geographic origin.
Service improvement: response quality and interface optimization.
Technical diagnostics: AI engine response time monitoring.

Technical data is collected automatically. Chatbot queries, voice assistant, geolocation and feedback reports are voluntary.

5. Legal basis

Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) to improve the public tourism information service. For GPS geolocation and microphone access, the legal basis is user consent (Art. 6.1.a GDPR), which can be withdrawn at any time by disabling device permissions. All data is anonymized and aggregated.

6. International transfers

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run): under EU SCCs and the EU-US Data Privacy Framework.
Google Gemini API: AI chatbot and voice assistant processing.
IP geolocation services (ipapi.co / ipwho.is): no personally identifiable data is transferred.

7. Automated processing

Chatbot and voice assistant responses are automatically generated by AI (Google Gemini). No automated decisions producing legal effects or significantly affecting the user are made (Art. 22 GDPR).

8. Retention period

Maximum 12 months. GPS location data and voice audio are processed in real time and not stored.

9. Your rights

📧 turisme@formentera.es · Complaint: AEPD.

10. Security

HTTPS with TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇩🇪 Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 7. April 2026

1. Verantwortlicher

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanien
📧 turisme@formentera.es

2. Erhobene Daten

Die App erhebt folgende Daten in anonymisierter und aggregierter Form:

Zugriffsdatum und -uhrzeit (Zeitstempel).
Gerätesprache, Gerätetyp, Betriebssystem.
IP-Adresse: ausschließlich zur Ermittlung des ungefähren Standorts. Nicht dauerhaft gespeichert.
Ungefähre Geolokalisierung (Land, Region, Stadt).
GPS-Standort des Geräts: wenn vom Nutzer ausdrücklich genehmigt, zur Anzeige der Position auf der interaktiven Karte. Optionale Funktion. Nicht gespeichert.
Sprachaufnahmen: wenn der Nutzer den Sprachassistenten aktiviert, wird Audio in Echtzeit (Streaming) verarbeitet und nicht gespeichert oder aufgezeichnet. Optionale Funktion.
Anonyme Sitzungs-ID: im sessionStorage (beim Schließen des Tabs gelöscht).
Bildschirmauflösung.
Chatbot-Anfragen und Navigationsdaten (Bereiche, Widgets, externe Links).
Nutzerberichte: freiwillige Feedback-Meldungen.

3. Nicht erhobene Daten

Name, E-Mail, Telefon, Kontakte, Fotos, Dateien, Finanzdaten, Werbe-ID.

4. Zwecke der Verarbeitung

App-Funktionalität: KI-gestützte Verarbeitung von Chatbot-Anfragen und Sprachassistent.
Geolokalisierung: Anzeige der Nutzerposition auf der interaktiven Karte.
Statistische Analyse: Nutzungsvolumen, Bereiche, Sprachen und Herkunft.
Serviceverbesserung: Antwortqualität und Benutzeroberfläche.
Technische Diagnose: KI-Antwortzeiten.

Technische Daten werden automatisch erhoben. Chatbot-Anfragen, Sprachassistent, Geolokalisierung und Feedback sind freiwillig.

5. Rechtsgrundlage

Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO). Für GPS-Geolokalisierung und Mikrofonzugriff ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung des Nutzers (Art. 6.1.a DSGVO). Alle Daten werden anonymisiert verarbeitet.

6. Internationale Übermittlungen

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, IP-Geolokalisierungsdienste (ipapi.co / ipwho.is) — EU-Standardvertragsklauseln und EU-US-Datenschutzrahmen.

7. Automatisierte Verarbeitung

Chatbot- und Sprachassistent-Antworten werden automatisch durch KI (Google Gemini) generiert. Es werden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen getroffen (Art. 22 DSGVO).

8. Speicherdauer

Maximal 12 Monate. GPS-Daten und Sprachaudio werden in Echtzeit verarbeitet und nicht gespeichert.

9. Ihre Rechte

📧 turisme@formentera.es · Beschwerde: AEPD.

10. Sicherheit

HTTPS mit TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇫🇷 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

1. Responsable du traitement

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espagne
📧 turisme@formentera.es

2. Données collectées

L’application collecte les données suivantes de manière anonymisée et agrégée :

Date et heure d’accès (horodatage).
Langue, type d’appareil, système d’exploitation.
Adresse IP : géolocalisation approximative uniquement. Non stockée de manière permanente.
Géolocalisation approximative (pays, région, ville).
Localisation GPS de l’appareil : lorsque l’utilisateur l’autorise, pour afficher sa position sur la carte interactive. Fonctionnalité optionnelle. Non stockée.
Enregistrements vocaux : lorsque l’utilisateur active l’assistant vocal, l’audio est traité en temps réel (streaming) et n’est ni stocké ni enregistré. Fonctionnalité optionnelle.
Identifiant de session anonyme : sessionStorage (supprimé à la fermeture de l’onglet).
Résolution d’écran.
Requêtes au chatbot et données de navigation (sections, widgets, liens externes).
Signalements utilisateur : feedback volontaires.

3. Données NON collectées

Nom, e-mail, téléphone, contacts, photos, fichiers, données financières, identifiant publicitaire.

4. Finalités du traitement

Fonctionnalité : traitement des requêtes et de l’assistant vocal par IA.
Géolocalisation : afficher la position de l’utilisateur sur la carte interactive.
Analyse statistique : volume, sections, langues et origine géographique.
Amélioration : qualité des réponses et interface.
Diagnostic technique : temps de réponse du moteur IA.

Les données techniques sont collectées automatiquement. Les requêtes, l’assistant vocal, la géolocalisation et les signalements sont volontaires.

5. Base juridique

Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD). Pour la géolocalisation GPS et le microphone, la base juridique est le consentement de l’utilisateur (Art. 6.1.a RGPD). Données entièrement anonymisées.

6. Transferts internationaux

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, services de géolocalisation IP (ipapi.co / ipwho.is) — CCT UE et Cadre UE-US.

7. Traitement automatisé

Les réponses du chatbot et de l’assistant vocal sont générées automatiquement par IA (Google Gemini). Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise (Art. 22 RGPD).

8. Conservation

Maximum 12 mois. Les données GPS et l’audio vocal sont traités en temps réel et non stockés.

9. Vos droits

📧 turisme@formentera.es · Réclamation : AEPD.

10. Sécurité

HTTPS avec TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇮🇹 Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

1. Titolare del trattamento

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spagna
📧 turisme@formentera.es

2. Dati raccolti

L’applicazione raccoglie i seguenti dati in forma anonimizzata e aggregata:

Data e ora di accesso (timestamp).
Lingua, tipo di dispositivo, sistema operativo.
Indirizzo IP: geolocalizzazione approssimativa. Non memorizzato permanentemente.
Geolocalizzazione approssimativa (paese, regione, città).
Posizione GPS del dispositivo: quando autorizzata dall’utente, per mostrare la posizione sulla mappa interattiva. Funzionalità opzionale. Non memorizzata.
Registrazioni vocali: quando l’utente attiva l’assistente vocale, l’audio viene elaborato in tempo reale (streaming) e non viene memorizzato né registrato. Funzionalità opzionale.
ID di sessione anonimo: sessionStorage (eliminato alla chiusura della scheda).
Risoluzione schermo.
Richieste al chatbot e dati di navigazione (sezioni, widget, link esterni).
Segnalazioni utente: feedback volontari.

3. Dati NON raccolti

Nome, e-mail, telefono, contatti, foto, file, dati finanziari, ID pubblicitario.

4. Finalità del trattamento

Funzionalità: elaborazione delle richieste e dell’assistente vocale mediante IA.
Geolocalizzazione: mostrare la posizione dell’utente sulla mappa interattiva.
Analisi statistica: volume d’uso, sezioni, lingue e provenienza.
Miglioramento: qualità delle risposte e interfaccia.
Diagnostica tecnica: tempi di risposta del motore IA.

I dati tecnici sono raccolti automaticamente. Le richieste, l’assistente vocale, la geolocalizzazione e le segnalazioni sono volontarie.

5. Base giuridica

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR). Per la geolocalizzazione GPS e il microfono, la base giuridica è il consenso dell’utente (Art. 6.1.a GDPR). Tutti i dati sono anonimizzati.

6. Trasferimenti internazionali

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, servizi di geolocalizzazione IP (ipapi.co / ipwho.is) — Clausole Contrattuali Standard UE e Quadro UE-USA.

7. Trattamento automatizzato

Le risposte del chatbot e dell’assistente vocale sono generate automaticamente dall’IA (Google Gemini). Non vengono prese decisioni automatizzate con effetti giuridici (Art. 22 GDPR).

8. Conservazione

Massimo 12 mesi. I dati GPS e l’audio vocale vengono elaborati in tempo reale e non memorizzati.

9. I tuoi diritti

📧 turisme@formentera.es · Reclamo: AEPD.

10. Sicurezza

HTTPS con TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇳🇱 Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 april 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanje
📧 turisme@formentera.es

2. Verzamelde gegevens

De app verzamelt de volgende gegevens op geanonimiseerde en geaggregeerde wijze:

Datum en tijd van toegang (tijdstempel).
Apparaattaal, apparaattype, besturingssysteem.
IP-adres: geschatte geolocatie. Niet permanent opgeslagen.
Geschatte geolocatie (land, regio, stad).
GPS-locatie van het apparaat: wanneer geautoriseerd door de gebruiker, om de positie op de interactieve kaart weer te geven. Optionele functie. Niet opgeslagen.
Spraakopnamen: wanneer de gebruiker de spraakassistent activeert, wordt audio in realtime (streaming) verwerkt en niet opgeslagen of opgenomen. Optionele functie.
Anonieme sessie-ID: sessionStorage (verwijderd bij sluiten).
Schermresolutie.
Chatbot-vragen en navigatiegegevens (secties, widgets, externe links).
Gebruikersrapporten: vrijwillige feedback.

3. Niet verzamelde gegevens

Naam, e-mail, telefoon, contacten, foto’s, bestanden, financiële gegevens, advertentie-ID.

4. Doeleinden

Functionaliteit: AI-verwerking van chatvragen en spraakassistent.
Geolocatie: positie van de gebruiker tonen op de interactieve kaart.
Statistische analyse: gebruik, secties, talen en herkomst.
Serviceverbetering: antwoorden en interface.
Technische diagnose: AI-responstijden.

Technische gegevens worden automatisch verzameld. Chatvragen, spraakassistent, geolocatie en feedback zijn vrijwillig.

5. Rechtsgrondslag

Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG). Voor GPS-geolocatie en microfoon is de rechtsgrondslag de toestemming van de gebruiker (Art. 6.1.a AVG). Alle gegevens zijn geanonimiseerd.

6. Internationale overdrachten

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, IP-geolocatiediensten (ipapi.co / ipwho.is) — EU-standaardcontractbepalingen.

7. Geautomatiseerde verwerking

Chatbot- en spraakassistent-antwoorden worden automatisch gegenereerd door AI (Google Gemini). Geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen (Art. 22 AVG).

8. Bewaartermijn

Maximaal 12 maanden. GPS-gegevens en spraak worden in realtime verwerkt en niet opgeslagen.

9. Uw rechten

📧 turisme@formentera.es · Klacht: AEPD.

10. Beveiliging

HTTPS met TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇵🇹 Política de Privacidade

Última atualização: 7 de abril de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espanha
📧 turisme@formentera.es

2. Dados recolhidos

A aplicação recolhe os seguintes dados de forma anonimizada e agregada:

Data e hora de acesso (timestamp).
Idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo.
Endereço IP: geolocalização aproximada. Não armazenado permanentemente.
Geolocalização aproximada (país, região, cidade).
Localização GPS do dispositivo: quando autorizada pelo utilizador, para mostrar a posição no mapa interativo. Funcionalidade opcional. Não armazenada.
Gravações de voz: quando o utilizador ativa o assistente de voz, o áudio é processado em tempo real (streaming) e não é armazenado nem gravado. Funcionalidade opcional.
ID de sessão anónimo: sessionStorage (eliminado ao fechar).
Resolução de ecrã.
Consultas ao chatbot e dados de navegação (secções, widgets, ligações externas).
Relatórios de utilizador: feedback voluntários.

3. Dados NÃO recolhidos

Nome, e-mail, telefone, contactos, fotos, ficheiros, dados financeiros, ID de publicidade.

4. Finalidades

Funcionalidade: processamento de consultas e assistente de voz por IA.
Geolocalização: mostrar a posição do utilizador no mapa interativo.
Análise estatística: volume, secções, idiomas e origem.
Melhoria: qualidade das respostas e interface.
Diagnóstico técnico: tempos de resposta do motor de IA.

Os dados técnicos são recolhidos automaticamente. As consultas, assistente de voz, geolocalização e relatórios são voluntários.

5. Base jurídica

Interesse legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Para a geolocalização GPS e o microfone, a base jurídica é o consentimento do utilizador (Art. 6.1.a RGPD). Dados integralmente anonimizados.

6. Transferências internacionais

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, serviços de geolocalização por IP (ipapi.co / ipwho.is) — Cláusulas Contratuais Tipo da UE.

7. Tratamento automatizado

As respostas do chatbot e do assistente de voz são geradas automaticamente por IA (Google Gemini). Não são tomadas decisões automatizadas com efeitos jurídicos (Art. 22 RGPD).

8. Conservação

Máximo 12 meses. Os dados GPS e o áudio vocal são processados em tempo real e não armazenados.

9. Os seus direitos

📧 turisme@formentera.es · Reclamação: AEPD.

10. Segurança

HTTPS com TLS 1.3. Google Cloud (SOC 2, ISO 27001, ISO 27017).

🇨🇳 隐私政策

最后更新：2026年4月7日

1. 数据控制者

Consell Insular de Formentera（福门特拉岛议会）
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, 西班牙
📧 turisme@formentera.es

2. 收集的数据

本应用以匿名和汇总的方式收集以下数据：

访问日期和时间（时间戳）。
设备语言、设备类型、操作系统。
IP地址：仅用于大致地理定位。不会永久存储。
大致地理位置（国家、地区、城市）。
设备GPS位置：经用户明确授权后，用于在互动地图上显示位置。可选功能。不会存储。
语音录音：当用户激活语音助手时，音频以实时流方式处理，不会存储或录制。可选功能。
匿名会话标识符：sessionStorage（关闭标签页时删除）。
屏幕分辨率。
聊天机器人查询和导航数据（部分、小工具、外部链接）。
用户报告：自愿反馈报告。

3. 不收集的数据

姓名、电子邮件、电话、联系人、照片、文件、财务数据、广告标识符。

4. 处理目的

应用功能：通过AI处理聊天查询和语音助手。
地理定位：在互动地图上显示用户位置。
统计分析：使用量、部分、语言和地理来源。
服务改进：响应质量和界面优化。
技术诊断：AI引擎响应时间监控。

技术数据自动收集。聊天查询、语音助手、地理定位和反馈报告是自愿的。

5. 法律依据

合法利益（GDPR第6.1.f条）。GPS地理定位和麦克风的法律依据是用户同意（GDPR第6.1.a条）。所有数据均已匿名化处理。

6. 国际传输

Google Cloud Platform（BigQuery、Cloud Run）、Google Gemini API、IP地理定位服务（ipapi.co / ipwho.is）——欧盟标准合同条款。

7. 自动化处理

聊天机器人和语音助手的回复由AI（Google Gemini）自动生成。不会做出产生法律效果的自动化决策（GDPR第22条）。

8. 保留期限

最长12个月。GPS数据和语音音频实时处理，不会存储。

9. 您的权利

📧 turisme@formentera.es · 投诉：AEPD。

10. 安全性

HTTPS + TLS 1.3。Google Cloud（SOC 2, ISO 27001, ISO 27017）。

🇷🇺 Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 7 апреля 2026 г.

1. Контролёр данных

Consell Insular de Formentera
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Испания
📧 turisme@formentera.es

2. Собираемые данные

Приложение собирает следующие данные в анонимизированном и агрегированном виде:

Дата и время доступа (временная метка).
Язык устройства, тип устройства, операционная система.
IP-адрес: только для приблизительной геолокации. Не хранится постоянно.
Приблизительная геолокация (страна, регион, город).
GPS-местоположение устройства: при явном разрешении пользователя, для отображения позиции на интерактивной карте. Необязательная функция. Не сохраняется.
Голосовые записи: при активации голосового помощника аудио обрабатывается в реальном времени (потоковая передача) и не сохраняется и не записывается. Необязательная функция.
Анонимный идентификатор сессии: sessionStorage (удаляется при закрытии вкладки).
Разрешение экрана.
Запросы к чатботу и данные навигации (разделы, виджеты, внешние ссылки).
Отчёты пользователей: добровольная обратная связь.

3. Данные, которые НЕ собираются

Имя, e-mail, телефон, контакты, фото, файлы, финансовые данные, рекламный идентификатор.

4. Цели обработки

Функциональность: обработка запросов и голосового помощника с помощью ИИ.
Геолокация: отображение позиции пользователя на интерактивной карте.
Статистический анализ: объём, разделы, языки и география.
Улучшение сервиса: качество ответов и интерфейс.
Техническая диагностика: время отклика ИИ-движка.

Технические данные собираются автоматически. Запросы, голосовой помощник, геолокация и отчёты добровольны.

5. Правовое основание

Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR). Для GPS-геолокации и микрофона правовое основание — согласие пользователя (ст. 6.1.a GDPR). Все данные анонимизированы.

6. Международные передачи

Google Cloud Platform (BigQuery, Cloud Run), Google Gemini API, сервисы геолокации по IP (ipapi.co / ipwho.is) — стандартные договорные условия ЕС.

7. Автоматизированная обработка

Ответы чатбота и голосового помощника генерируются автоматически с помощью ИИ (Google Gemini). Автоматизированные решения с юридическими последствиями не принимаются (ст. 22 GDPR).