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Información legal · Consell Insular de Formentera

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Consell Insular de Formentera — CIF P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Illes Balears)
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. A quién se aplica esta política

Esta política cubre tres tipos de usuarios del ecosistema INFormentera:

  • Visitantes: turistas que usan la app, el kiosco, el chatbot, el asistente de voz o la web del directorio sin registrarse. La información que se recoge es anónima o seudonimizada.
  • Empresas registradas: negocios de Formentera dados de alta en el Portal Empresas que gestionan su perfil, eventos, galería, etc. Sus datos son identificativos (correo, razón social, teléfono, dirección).
  • Personal del Consell: administradores que usan el panel interno. Sus accesos quedan registrados en logs de auditoría.

3. Datos que recopilamos de visitantes

  • Fecha y hora de acceso, idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla.
  • Dirección IP: usada para derivar tu ubicación geográfica aproximada y para limitar el abuso. Cuando la almacenamos, lo hacemos anonimizada (último octeto a cero), de forma que ya no permite identificarte individualmente.
  • Ubicación geográfica aproximada (país, región, ciudad) derivada de la IP, con fines estadísticos agregados.
  • Ubicación GPS del dispositivo: sólo cuando lo autorizas expresamente. Se procesa en tiempo real y no se almacena.
  • Audio del asistente de voz (Live Voice): cuando lo activas voluntariamente, el audio se transmite en streaming al motor de IA. El audio crudo no se almacena. Sí se conserva una transcripción del diálogo (siguiente punto).
  • Texto de tus consultas al chatbot y transcripciones de las llamadas de voz: se conservan para análisis estadístico y mejora del servicio. Antes de almacenarse pasan por un filtro Cloud DLP de Google que enmascara información personal identificable (nombres, teléfonos, emails, direcciones, números de tarjeta).
  • Identificador de dispositivo (deviceId): generado aleatoriamente y guardado en la app/navegador. Limita el consumo diario de IA y personaliza el asistente con tus preferencias previas. No contiene tus datos personales.
  • Datos de navegación: secciones visitadas, botones pulsados, enlaces externos.

4. Datos que recopilamos de empresas registradas

  • Datos de cuenta: nombre del establecimiento, correo electrónico (también login), teléfono, dirección postal, sitio web y redes sociales.
  • Contenido publicado: descripciones multilingües, fotos del negocio (alojadas en Google Cloud Storage), eventos, promociones, blog, menús.
  • Datos de autenticación: nunca almacenamos contraseñas en claro (Firebase Authentication). Si activas 2FA TOTP, guardamos tu clave secreta cifrada con AES-256-GCM.
  • Conversaciones con visitantes y con el Consell.
  • Datos de uso: imágenes subidas, eventos publicados, cuotas consumidas. Visibles en tu panel de analíticas.

5. Datos cuando contactas con una empresa o envías un reporte

  • Chat con una empresa: nombre + email/teléfono opcionales + texto. IP anonimizada. Borrado automático a los 90 días (Firestore TTL).
  • Reportes y sugerencias: nombre, email, mensaje y referencia al negocio/evento. Mismo plazo de 90 días.

6. Datos que NO recopilamos

  • De visitantes anónimos: nombre, email, teléfono, contactos, fotos del dispositivo, archivos personales, datos financieros, identificador de publicidad.
  • De ningún usuario: datos de salud, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, afiliación sindical, datos biométricos.
  • No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes sociales, anunciantes o data brokers.

7. Finalidades del tratamiento

  • Funcionamiento del servicio: información turística vía chatbot, asistente de voz, directorio y mapas.
  • Comunicación entre visitantes y negocios.
  • Gestión de cuentas empresariales.
  • Estadística y mejora del servicio.
  • Diagnóstico y seguridad: rendimiento, detección de abusos.
  • Auditoría administrativa sobre acciones del personal del Consell.

8. Base jurídica

  • Visitantes anónimos: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). GPS y micrófono: consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).
  • Empresas registradas: ejecución de la relación con el Consell (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de misión pública (Art. 6.1.e RGPD).
  • Mensajes y reportes: consentimiento al enviar (Art. 6.1.a) e interés legítimo del Consell para prevenir abusos (Art. 6.1.f).

9. Encargados del tratamiento

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth): alojamiento, base de datos, análisis y autenticación. Regiones UE. CCT + Marco UE-EE.UU.
  • Google Gemini API: motor de IA generativa.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): CDN de imágenes y protección anti-abusos.
  • Cloudinary Ltd.: almacenamiento y entrega de imágenes y vídeos del CMS interno.
  • Servicios de geolocalización por IP (ipapi.co / ipwho.is): país/región para estadísticas agregadas.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

10. Procesamiento automatizado e inteligencia artificial

Las respuestas del chatbot y del asistente de voz se generan automáticamente por modelos de IA de Google (familia Gemini). Tienen fines puramente informativos turísticos y no producen efectos jurídicos sobre ti (Art. 22 RGPD).

11. Plazo de conservación

  • Mensajes visitantes-empresas y reportes: 90 días (TTL Firestore).
  • Transcripciones anonimizadas en BigQuery: hasta 12 meses.
  • Datos de cuenta de empresas: mientras esté activa. A petición (Art. 17 RGPD) eliminación en cascada de perfil, directorio, imágenes, eventos, promociones, blog, conversaciones y usuario en Firebase Auth.
  • Logs de auditoría: 3 años. Logs operativos: 30 días.
  • GPS y audio crudo: no se almacenan.

12. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD: acceso, rectificación, supresión (incluyendo cascada para empresas), limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Solicítalos a 📧 turisme@formentera.es adjuntando copia de DNI/NIE (empresas: CIF y poder de representación). Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Seguridad de la información

  • Cifrado en tránsito: HTTPS con TLS 1.3 y HSTS.
  • Cifrado en reposo: Firestore, Cloud Storage y BigQuery (claves Google).
  • Contraseñas hasheadas con bcrypt; 2FA TOTP opcional cifrada AES-256-GCM.
  • Aislamiento por inquilino, redacción automática de PII (Cloud DLP), límites de tasa, validación criptográfica de tokens.
  • Google Cloud: SOC 2, ISO 27001, ISO 27017.

14. Cookies, almacenamiento local y cambios

  • Cookies estrictamente necesarias: cookies seguras (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) sólo para mantener sesiones de empresas y administradores. No usamos cookies analíticas ni publicitarias.
  • Sin banner de cookies: no usamos cookies de seguimiento, analíticas ni publicitarias de terceros. Conforme al Art. 22.2 LSSICE y al Considerando 66 de la Directiva e-Privacidad, las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento previo.
  • Almacenamiento local: localStorage/sessionStorage para el deviceId y el identificador del hilo de chat activo. Borrables desde las opciones del navegador.
  • Cambios: los publicamos en esta página; los sustanciales se anuncian a las empresas en su panel.
Darrera actualització: 23 de maig de 2026

1. Responsable del tractament

Consell Insular de Formentera — CIF P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. A qui s'aplica

Tres tipus d'usuaris: visitants (turistes anònims), empreses registrades (dades identificatives al Portal Empreses) i personal del Consell (panell intern, amb log d'auditoria).

3. Dades de visitants

  • Data/hora d'accés, idioma, dispositiu, SO, resolució.
  • IP: per geolocalització aproximada i anti-abús. Si s'emmagatzema, anonimitzada (últim octet a zero).
  • Geolocalització aproximada (país/regió/ciutat).
  • GPS: només amb autorització expressa. Temps real, no s'emmagatzema.
  • Àudio assistent de veu: streaming a l'IA. Cru no s'emmagatzema; transcripcions sí.
  • Text de consultes i transcripcions: filtrades amb Google Cloud DLP abans d'emmagatzemar per estadístiques.
  • deviceId: aleatori, local, per limitar consum d'IA i personalització.
  • Dades de navegació.

4. Dades d'empreses registrades

  • Compte: nom, email (login), telèfon, adreça, web, xarxes.
  • Contingut publicat (fotos a Google Cloud Storage, esdeveniments, promocions, blog, menús).
  • Autenticació: contrasenyes mai en clar (Firebase Auth). 2FA TOTP xifrat AES-256-GCM.
  • Converses amb visitants i amb el Consell.
  • Dades d'ús (imatges, esdeveniments, quotes).

5. Dades en contactar amb una empresa o enviar un reporte

  • Xat: nom + email/telèfon opcionals + missatge. IP anonimitzada. Esborrat automàtic als 90 dies (Firestore TTL).
  • Reportes: nom, email, missatge, negoci/esdeveniment. 90 dies.

6. Dades que NO recopilem

Visitants: nom, email, telèfon, contactes, fotos, fitxers, dades financeres, ID publicitari. Cap usuari: salut, orientació, opinions polítiques/religioses, sindicat, biometria. Sense galetes publicitàries ni cessions comercials.

7. Finalitats

Funcionament del servei, comunicació visitants-empreses, gestió de comptes, anàlisi estadística, diagnòstic i seguretat, auditoria administrativa.

8. Base jurídica

Visitants anònims: interès legítim (Art. 6.1.f RGPD). GPS/micròfon/xat/reportes: consentiment (Art. 6.1.a). Empreses: execució contractual (6.1.b) i missió pública (6.1.e).

9. Encarregats del tractament

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — regions UE, CCT + Marc UE-EUA.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): CDN d'imatges, anti-abús.
  • Cloudinary Ltd.: imatges/vídeos del CMS intern.
  • Geolocalització per IP (ipapi.co / ipwho.is).

No venem ni cedim dades amb finalitats comercials.

10. Processament automatitzat i IA

Respostes generades per models Gemini de Google. Finalitat informativa turística; cap decisió automatitzada amb efectes jurídics (Art. 22 RGPD).

11. Conservació

  • Xats visitants-empreses i reportes: 90 dies (TTL Firestore).
  • Transcripcions anonimitzades a BigQuery: fins a 12 mesos.
  • Comptes d'empresa: mentre estiguin actives. Baixa (Art. 17 RGPD): cascada de perfil, directori, imatges, esdeveniments, promocions i converses.
  • Logs d'auditoria: 3 anys. Logs operatius: 30 dies.
  • GPS i àudio cru: no s'emmagatzemen.

12. Els teus drets

Accés, rectificació, supressió (amb cascada per a empreses), limitació, oposició, portabilitat, retirada del consentiment. Sol·licituds a 📧 turisme@formentera.es. Reclamacions a l'AEPD.

13. Seguretat

HTTPS TLS 1.3, HSTS, xifratge en repòs, bcrypt, 2FA AES-256-GCM, redacció DLP, aïllament multi-tenant, límits de tasa. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Galetes, emmagatzematge local i canvis

  • Galetes estrictament necessàries (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) per a sessions.
  • Sense banner de galetes: no n'usem de seguiment/analítiques/publicitàries de tercers. Art. 22.2 LSSICE i Considerant 66 Directiva ePrivacitat: les estrictament necessàries no requereixen consentiment.
  • localStorage/sessionStorage per al deviceId i el fil de xat actiu.
  • Canvis publicats en aquesta pàgina; substancials anunciats al panell d'empreses.
Last updated: May 23, 2026

1. Data controller

Consell Insular de Formentera — Tax ID (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Balearic Islands, Spain)
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. Who this policy applies to

Three user types: visitors (anonymous tourists), registered businesses (identifiable data in the Business Portal) and Consell staff (internal dashboard, audit-logged).

3. Data we collect from visitors

  • Access date/time, device language, device type, OS, screen resolution.
  • IP address: approximate geolocation + abuse prevention. When stored, anonymized (last octet zeroed).
  • Approximate geolocation (country/region/city).
  • Device GPS: only with your explicit authorization. Real-time, not stored.
  • Voice assistant audio: streamed to the AI engine. Raw audio not stored; transcripts kept.
  • Chatbot query text and voice transcripts: filtered through Google Cloud DLP (PII masking) before storage.
  • Device identifier (deviceId): random, local. Caps daily AI usage and personalizes the assistant. No personal data.
  • Navigation data.

4. Data we collect from registered businesses

  • Account: business name, email (also login), phone, postal address, website, social media.
  • Published content (photos on Google Cloud Storage, events, promotions, blog, menus).
  • Authentication: passwords never in plaintext (Firebase Auth). Optional TOTP 2FA secret AES-256-GCM encrypted.
  • Conversations with visitors and with the Consell.
  • Usage data (images, events, quotas).

5. Data when you contact a business or submit a report

  • Chat with a business: name + optional email/phone + message. IP anonymized. Auto-deleted after 90 days (Firestore TTL).
  • Reports/suggestions: name, email, message, business/event referenced. 90 days.

6. Data we do NOT collect

From anonymous visitors: name, email, phone, contacts, device photos, files, financial data, Advertising ID. From any user: health, sexual orientation, political/religious opinions, union membership, biometrics. No advertising cookies, no commercial sharing.

7. Processing purposes

Service operation, visitor-business communication, business account management, statistical analysis, diagnostics and security, administrative audit.

8. Legal basis

Anonymous visitors: legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR). GPS, microphone, chat, reports: consent (Art. 6.1.a). Businesses: contract performance (6.1.b) and public mission (6.1.e).

9. Data processors

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — EU regions, EU SCC + EU-US Data Privacy Framework.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): image CDN, abuse protection.
  • Cloudinary Ltd.: images/videos from the internal CMS.
  • IP geolocation services (ipapi.co / ipwho.is).

We do not sell or share your data for commercial purposes.

10. Automated processing and AI

Chatbot and voice-assistant responses are generated by Google Gemini models. Purely tourism-informational; no automated decisions with legal effects (Art. 22 GDPR).

11. Retention

  • Visitor-business chats and reports: 90 days (Firestore TTL).
  • DLP-anonymized transcripts in BigQuery: up to 12 months.
  • Business account data: while the account is active. On erasure request (Art. 17 GDPR), cascade deletion of profile, listing, images, events, promotions and conversations.
  • Audit logs: 3 years. Operational logs: 30 days.
  • GPS data and raw audio: not stored.

12. Your rights

Access, rectification, erasure (cascade for businesses), restriction, objection, portability, withdrawal of consent. Requests to 📧 turisme@formentera.es. Complaints to the Spanish AEPD.

13. Information security

HTTPS with TLS 1.3, HSTS, encryption at rest, bcrypt passwords, AES-256-GCM for 2FA secrets, automatic PII redaction via Cloud DLP, multi-tenant isolation, rate limits. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookies, local storage and changes

  • Strictly necessary cookies (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) only for sessions.
  • No cookie banner shown: we do not use third-party tracking, analytics or advertising cookies. Under LSSICE Art. 22.2 and ePrivacy Recital 66, strictly necessary cookies do not require prior consent.
  • localStorage/sessionStorage for the deviceId and active chat thread identifier.
  • Changes published on this page; substantive changes also announced to businesses in the panel.
Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

1. Verantwortlicher

Consell Insular de Formentera — Steuernummer (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanien
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. Geltungsbereich

Drei Nutzergruppen: Besucher (anonyme Touristen), registrierte Unternehmen (identifizierbare Geschäftsdaten), Consell-Personal (internes Panel mit Audit-Protokoll).

3. Daten von Besuchern

  • Zugriffszeit, Sprache, Gerät, Betriebssystem, Bildschirmauflösung.
  • IP-Adresse: ungefähre Geolokalisierung und Missbrauchsschutz. Bei Speicherung anonymisiert (letztes Oktett auf null).
  • Ungefähre Geolokalisierung (Land/Region/Stadt).
  • GPS: nur mit ausdrücklicher Erlaubnis. Echtzeit, nicht gespeichert.
  • Audio des Sprachassistenten: Streaming an die KI. Rohaudio nicht gespeichert; Transkripte ja.
  • Chat-Texte und Sprachtranskripte: vor Speicherung durch Google Cloud DLP auf personenbezogene Daten gefiltert.
  • Geräte-ID (deviceId): zufällig, lokal; begrenzt KI-Verbrauch und personalisiert.
  • Navigationsdaten.

4. Daten von registrierten Unternehmen

  • Konto: Name, E-Mail (Login), Telefon, Postanschrift, Webseite, Social Media.
  • Inhalte (Fotos in Google Cloud Storage, Events, Promotionen, Blog, Speisekarten).
  • Authentifizierung: Passwörter nie im Klartext (Firebase Auth). Optionale TOTP-2FA, Schlüssel AES-256-GCM-verschlüsselt.
  • Gespräche mit Besuchern und mit dem Consell.
  • Nutzungsdaten.

5. Daten bei Kontakt mit einem Unternehmen oder Meldung

  • Chat: Name + optionale E-Mail/Telefon + Nachricht. IP anonymisiert. Automatische Löschung nach 90 Tagen (Firestore-TTL).
  • Meldungen/Vorschläge: Name, E-Mail, Nachricht, Betrieb/Event. 90 Tage.

6. Nicht erhobene Daten

Bei Besuchern: Name, E-Mail, Telefon, Kontakte, Gerätefotos, Dateien, Finanzdaten, Werbe-ID. Bei keinem Nutzer: Gesundheit, Orientierung, politische/religiöse Meinungen, Gewerkschaft, biometrische Daten. Keine Werbe-Cookies, keine Weitergabe.

7. Verarbeitungszwecke

Betrieb, Kommunikation Besucher-Unternehmen, Kontenverwaltung, statistische Analyse, technische Diagnose und Sicherheit, administrative Audits.

8. Rechtsgrundlage

Anonyme Besucher: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO). GPS/Mikrofon/Chat/Meldungen: Einwilligung (6.1.a). Unternehmen: Vertragsdurchführung (6.1.b) und öffentliche Aufgabe (6.1.e).

9. Auftragsverarbeiter

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — EU-Regionen, EU-SCC + EU-US Data Privacy Framework.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): Bild-CDN, Missbrauchsschutz.
  • Cloudinary Ltd.: Bilder/Videos des internen CMS.
  • IP-Geolokalisierung (ipapi.co / ipwho.is).

Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken.

10. Automatisierte Verarbeitung und KI

Antworten von Chatbot und Sprachassistent werden durch Google Gemini-Modelle erzeugt. Tourismus-Informationszweck; keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen (Art. 22 DSGVO).

11. Speicherdauer

  • Besucher-Unternehmen-Chats und Meldungen: 90 Tage (Firestore-TTL).
  • DLP-anonymisierte Transkripte in BigQuery: bis zu 12 Monate.
  • Unternehmenskontodaten: solange aktiv. Auf Löschantrag (Art. 17 DSGVO): Kaskadenlöschung.
  • Audit-Logs: 3 Jahre. Betriebs-Logs: 30 Tage.
  • GPS-Daten und Roh-Audio: nicht gespeichert.

12. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung (mit Kaskade für Unternehmen), Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung. Anfragen an 📧 turisme@formentera.es. Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD.

13. Sicherheit

HTTPS mit TLS 1.3, HSTS, Verschlüsselung im Ruhezustand, bcrypt-Passwörter, AES-256-GCM für 2FA-Schlüssel, automatische PII-Redaktion via Cloud DLP, Mehrmandantenisolation, Ratenbegrenzungen. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookies, lokaler Speicher und Änderungen

  • Nur unbedingt erforderliche Cookies (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) für Sitzungen.
  • Kein Cookie-Banner: keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies Dritter. Nach LSSICE Art. 22.2 und ePrivacy-Erwägungsgrund 66 erfordern unbedingt notwendige Cookies keine vorherige Einwilligung.
  • localStorage/sessionStorage für Geräte-ID und aktiven Chat-Thread.
  • Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; wesentliche Änderungen auch im Unternehmens-Panel.
Dernière mise à jour : 23 mai 2026

1. Responsable du traitement

Consell Insular de Formentera — N° fiscal (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espagne
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. À qui s'applique cette politique

Trois catégories : visiteurs (touristes anonymes), entreprises enregistrées (données identifiables), personnel du Consell (panneau interne, avec journal d'audit).

3. Données des visiteurs

  • Date d'accès, langue, appareil, OS, résolution.
  • Adresse IP : géolocalisation approximative et anti-abus. Si stockée, anonymisée (dernier octet à zéro).
  • Géolocalisation approximative (pays/région/ville).
  • GPS : uniquement avec autorisation expresse. Temps réel, non stocké.
  • Audio de l'assistant vocal : streaming vers l'IA. Audio brut non stocké; transcriptions oui.
  • Requêtes et transcriptions : filtrées par Google Cloud DLP avant stockage (masquage PII).
  • Identifiant d'appareil (deviceId) : aléatoire, local; plafonne la consommation IA et personnalise.
  • Données de navigation.

4. Données des entreprises enregistrées

  • Compte : nom, e-mail (login), téléphone, adresse, site web, réseaux sociaux.
  • Contenu publié (photos sur Google Cloud Storage, événements, promotions, blog, menus).
  • Authentification : mots de passe jamais en clair (Firebase Auth). 2FA TOTP optionnel, clé chiffrée AES-256-GCM.
  • Conversations avec visiteurs et avec le Consell.
  • Données d'usage.

5. Données lors d'un contact ou d'un signalement

  • Chat : nom + e-mail/téléphone optionnels + message. IP anonymisée. Suppression automatique après 90 jours (TTL Firestore).
  • Signalements/suggestions : nom, e-mail, message, entreprise/événement. 90 jours.

6. Données NON collectées

Visiteurs : nom, e-mail, téléphone, contacts, photos, fichiers, données financières, identifiant publicitaire. Aucun utilisateur : santé, orientation, opinions, syndicat, biométrie. Pas de cookies publicitaires, pas de partage commercial.

7. Finalités

Fonctionnement, communication visiteurs-entreprises, gestion des comptes, analyse statistique, diagnostic et sécurité, audit administratif.

8. Base juridique

Visiteurs anonymes : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD). GPS/micro/chat/signalements : consentement (6.1.a). Entreprises : exécution contractuelle (6.1.b) et mission publique (6.1.e).

9. Sous-traitants

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — régions UE, CCT + Cadre UE-US.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers) : CDN images, anti-abus.
  • Cloudinary Ltd. : images/vidéos du CMS interne.
  • Géolocalisation IP (ipapi.co / ipwho.is).

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

10. Traitement automatisé et IA

Les réponses du chatbot et de l'assistant vocal sont générées par les modèles Gemini de Google. Finalité informative touristique ; aucune décision automatisée à effets juridiques (Art. 22 RGPD).

11. Conservation

  • Chats visiteurs-entreprises et signalements : 90 jours (TTL Firestore).
  • Transcriptions anonymisées dans BigQuery : jusqu'à 12 mois.
  • Comptes d'entreprise : tant que le compte est actif. À la demande d'effacement (Art. 17 RGPD) : suppression en cascade.
  • Journaux d'audit : 3 ans. Journaux opérationnels : 30 jours.
  • Données GPS et audio brut : non stockés.

12. Vos droits

Accès, rectification, effacement (avec cascade pour les entreprises), limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Demandes à 📧 turisme@formentera.es. Réclamation à l'AEPD.

13. Sécurité

HTTPS avec TLS 1.3, HSTS, chiffrement au repos, bcrypt, AES-256-GCM pour les clés 2FA, rédaction PII automatique via Cloud DLP, isolation multi-tenant, limitations de débit. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookies, stockage local et modifications

  • Cookies strictement nécessaires uniquement (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) pour les sessions.
  • Aucune bannière de cookies : nous n'utilisons pas de cookies de suivi, analytiques ou publicitaires tiers. Selon LSSICE Art. 22.2 et le considérant 66 de la directive ePrivacy, les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable.
  • localStorage/sessionStorage pour le deviceId et le fil de chat actif.
  • Modifications publiées sur cette page ; modifications substantielles annoncées dans le panneau des entreprises.
Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

1. Titolare del trattamento

Consell Insular de Formentera — Codice fiscale (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spagna
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. A chi si applica

Tre tipologie: visitatori (turisti anonimi), imprese registrate (dati identificativi), personale del Consell (pannello interno, con audit log).

3. Dati raccolti dai visitatori

  • Data e ora di accesso, lingua, dispositivo, sistema operativo, risoluzione.
  • Indirizzo IP: per geolocalizzazione approssimativa e prevenzione abusi. Se memorizzato, anonimizzato (ultimo ottetto a zero).
  • Geolocalizzazione approssimativa (paese/regione/città).
  • GPS: solo con autorizzazione esplicita. Tempo reale, non memorizzato.
  • Audio assistente vocale: streaming all'IA. Audio grezzo non memorizzato; trascrizioni sì.
  • Testo richieste e trascrizioni: filtrate da Google Cloud DLP prima del salvataggio.
  • Identificatore di dispositivo (deviceId): casuale, locale; limita il consumo IA e personalizza.
  • Dati di navigazione.

4. Dati raccolti dalle imprese registrate

  • Account: nome del locale, e-mail (anche login), telefono, indirizzo, sito web, social.
  • Contenuti pubblicati (foto in Google Cloud Storage, eventi, promozioni, blog, menu).
  • Autenticazione: password mai in chiaro (Firebase Auth). 2FA TOTP opzionale, chiave AES-256-GCM.
  • Conversazioni con visitatori e con il Consell.
  • Dati d'uso.

5. Dati al contatto con un'impresa o invio di segnalazione

  • Chat: nome + e-mail/telefono opzionali + messaggio. IP anonimizzato. Cancellazione automatica dopo 90 giorni (TTL Firestore).
  • Segnalazioni/suggerimenti: nome, e-mail, messaggio, impresa/evento. 90 giorni.

6. Dati NON raccolti

Visitatori: nome, e-mail, telefono, contatti, foto del dispositivo, file personali, dati finanziari, ID pubblicitario. Nessun utente: salute, orientamento, opinioni politiche/religiose, sindacato, biometrici. Nessun cookie pubblicitario, nessuna condivisione commerciale.

7. Finalità

Funzionamento del servizio, comunicazione visitatori-imprese, gestione account aziendali, analisi statistica, diagnostica e sicurezza, audit amministrativo.

8. Base giuridica

Visitatori anonimi: legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR). GPS/microfono/chat/segnalazioni: consenso (6.1.a). Imprese: esecuzione contrattuale (6.1.b) e missione pubblica (6.1.e).

9. Responsabili del trattamento

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — regioni UE, CCS UE + Quadro UE-USA.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): CDN immagini, protezione anti-abuso.
  • Cloudinary Ltd.: immagini/video del CMS interno.
  • Geolocalizzazione IP (ipapi.co / ipwho.is).

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati a fini commerciali.

10. Trattamento automatizzato e IA

Le risposte sono generate dai modelli Gemini di Google. Scopo informativo turistico; nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici (Art. 22 GDPR).

11. Conservazione

  • Chat visitatori-imprese e segnalazioni: 90 giorni (TTL Firestore).
  • Trascrizioni anonimizzate in BigQuery: fino a 12 mesi.
  • Dati account imprese: finché l'account è attivo. Su richiesta di cancellazione (Art. 17 GDPR): eliminazione a cascata.
  • Log di audit: 3 anni. Log operativi: 30 giorni.
  • Dati GPS e audio grezzo: non memorizzati.

12. I tuoi diritti

Accesso, rettifica, cancellazione (con cascata per le imprese), limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso. Richieste a 📧 turisme@formentera.es. Reclamo all'AEPD.

13. Sicurezza

HTTPS con TLS 1.3, HSTS, cifratura a riposo, bcrypt, AES-256-GCM per chiavi 2FA, redazione PII automatica via Cloud DLP, isolamento multi-tenant, rate limit. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookie, archiviazione locale e modifiche

  • Solo cookie strettamente necessari (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) per le sessioni.
  • Nessun banner cookie: non usiamo cookie di tracciamento, analitici o pubblicitari di terze parti. Art. 22.2 LSSICE e Considerando 66 ePrivacy: i cookie strettamente necessari non richiedono consenso preventivo.
  • localStorage/sessionStorage per il deviceId e il thread di chat attivo.
  • Modifiche pubblicate su questa pagina; modifiche sostanziali annunciate alle imprese nel pannello.
Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Consell Insular de Formentera — Belastingnummer (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanje
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. Voor wie geldt dit beleid

Drie gebruikersgroepen: bezoekers (anonieme toeristen), geregistreerde bedrijven (identificeerbare gegevens), Consell-medewerkers (intern paneel, auditlog).

3. Gegevens van bezoekers

  • Tijdstip toegang, taal, apparaat, OS, schermresolutie.
  • IP-adres: geschatte geolocatie en misbruikpreventie. Indien opgeslagen, geanonimiseerd (laatste octet op nul).
  • Geschatte geolocatie.
  • GPS: alleen met uitdrukkelijke toestemming. Realtime, niet opgeslagen.
  • Audio spraakassistent: streaming naar de AI. Ruwe audio niet opgeslagen; transcripties wel.
  • Tekst en transcripties: gefilterd door Google Cloud DLP vóór opslag.
  • Apparaat-ID (deviceId): willekeurig, lokaal; beperkt AI-verbruik en personaliseert.
  • Navigatiegegevens.

4. Gegevens van geregistreerde bedrijven

  • Account: bedrijfsnaam, e-mail (login), telefoon, adres, website, sociale media.
  • Gepubliceerde inhoud (foto's in Google Cloud Storage, evenementen, promoties, blog, menu's).
  • Authenticatie: wachtwoorden nooit in plaintext (Firebase Auth). TOTP-2FA optioneel, sleutel AES-256-GCM.
  • Gesprekken met bezoekers en met de Consell.
  • Gebruiksgegevens.

5. Gegevens bij contact met een bedrijf of melding

  • Chat: naam + optioneel e-mail/telefoon + bericht. IP geanonimiseerd. Automatische verwijdering na 90 dagen (Firestore TTL).
  • Meldingen/suggesties: naam, e-mail, bericht, bedrijf/evenement. 90 dagen.

6. Niet verzamelde gegevens

Bezoekers: naam, e-mail, telefoon, contacten, foto's, bestanden, financiële gegevens, advertentie-ID. Geen enkele gebruiker: gezondheid, oriëntatie, politieke/religieuze meningen, vakbond, biometrie. Geen advertentiecookies, geen commerciële deling.

7. Doeleinden

Werking, communicatie bezoekers-bedrijven, accountbeheer, statistische analyse, diagnose en beveiliging, administratieve audit.

8. Rechtsgrondslag

Anonieme bezoekers: gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG). GPS/microfoon/chat/meldingen: toestemming (6.1.a). Bedrijven: uitvoering overeenkomst (6.1.b) en publieke taak (6.1.e).

9. Verwerkers

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — EU-regio's, EU SCC + EU-US Data Privacy Framework.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): beeld-CDN, anti-misbruik.
  • Cloudinary Ltd.: afbeeldingen/video's van het interne CMS.
  • IP-geolocatiediensten (ipapi.co / ipwho.is).

We verkopen of delen uw gegevens niet voor commerciële doeleinden.

10. Geautomatiseerde verwerking en AI

Antwoorden worden gegenereerd door Google Gemini-modellen. Informatief toeristisch doel; geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen (Art. 22 AVG).

11. Bewaartermijn

  • Bezoeker-bedrijf chats en meldingen: 90 dagen (Firestore TTL).
  • Geanonimiseerde transcripties in BigQuery: tot 12 maanden.
  • Zakelijke accountgegevens: zolang het account actief is. Bij verzoek tot wissen (Art. 17 AVG): cascade-verwijdering.
  • Audit-logs: 3 jaar. Operationele logs: 30 dagen.
  • GPS-gegevens en ruwe audio: niet opgeslagen.

12. Uw rechten

Toegang, rectificatie, wissen (met cascade voor bedrijven), beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekken van toestemming. Verzoeken aan 📧 turisme@formentera.es. Klacht bij de AEPD.

13. Beveiliging

HTTPS met TLS 1.3, HSTS, encryptie in rust, bcrypt, AES-256-GCM voor 2FA-sleutels, automatische PII-redactie via Cloud DLP, multi-tenant isolatie, rate limits. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookies, lokale opslag en wijzigingen

  • Uitsluitend strikt noodzakelijke cookies (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) voor sessies.
  • Geen cookiebanner: we gebruiken geen tracking-, analytische of advertentiecookies van derden. Volgens LSSICE Art. 22.2 en ePrivacy-overweging 66 vereisen strikt noodzakelijke cookies geen voorafgaande toestemming.
  • localStorage/sessionStorage voor het deviceId en de actieve chatthread.
  • Wijzigingen op deze pagina gepubliceerd; substantiële wijzigingen ook in het bedrijfspaneel aangekondigd.
Última atualização: 23 de maio de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Consell Insular de Formentera — N.º fiscal (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espanha
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. A quem se aplica

Três tipos de utilizadores: visitantes (turistas anónimos), empresas registadas (dados identificativos), pessoal do Consell (painel interno, com registo de auditoria).

3. Dados recolhidos de visitantes

  • Data e hora de acesso, idioma, dispositivo, sistema operativo, resolução.
  • Endereço IP: geolocalização aproximada e prevenção de abusos. Se armazenado, anonimizado (último octeto a zero).
  • Geolocalização aproximada.
  • GPS: apenas com autorização expressa. Tempo real, não armazenado.
  • Áudio do assistente de voz: streaming para o motor de IA. Áudio bruto não armazenado; transcrições sim.
  • Texto e transcrições: passam por Google Cloud DLP antes do armazenamento.
  • Identificador de dispositivo (deviceId): aleatório, local; limita o consumo de IA e personaliza.
  • Dados de navegação.

4. Dados de empresas registadas

  • Conta: nome do estabelecimento, e-mail (login), telefone, morada, website, redes sociais.
  • Conteúdo publicado (fotos em Google Cloud Storage, eventos, promoções, blog, menus).
  • Autenticação: passwords nunca em texto simples (Firebase Auth). 2FA TOTP opcional, chave AES-256-GCM.
  • Conversas com visitantes e com o Consell.
  • Dados de utilização.

5. Dados ao contactar uma empresa ou enviar um relato

  • Chat: nome + e-mail/telefone opcionais + mensagem. IP anonimizado. Eliminação automática após 90 dias (TTL Firestore).
  • Relatos/sugestões: nome, e-mail, mensagem, empresa/evento. 90 dias.

6. Dados NÃO recolhidos

Visitantes: nome, e-mail, telefone, contactos, fotos, ficheiros, dados financeiros, ID de publicidade. Nenhum utilizador: saúde, orientação, opiniões políticas/religiosas, sindicato, biometria. Sem cookies publicitários, sem partilha comercial.

7. Finalidades

Funcionamento, comunicação visitantes-empresas, gestão de contas, análise estatística, diagnóstico e segurança, auditoria administrativa.

8. Base jurídica

Visitantes anónimos: interesse legítimo (Art. 6.1.f RGPD). GPS/microfone/chat/relatos: consentimento (6.1.a). Empresas: execução contratual (6.1.b) e missão pública (6.1.e).

9. Subcontratantes

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — regiões UE, CCT + Marco UE-EUA.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): CDN de imagens, proteção anti-abusos.
  • Cloudinary Ltd.: imagens/vídeos do CMS interno.
  • Geolocalização por IP (ipapi.co / ipwho.is).

Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins comerciais.

10. Tratamento automatizado e IA

As respostas são geradas por modelos Gemini da Google. Finalidade informativa turística; sem decisões automatizadas com efeitos jurídicos (Art. 22 RGPD).

11. Conservação

  • Chats visitantes-empresas e relatos: 90 dias (TTL Firestore).
  • Transcrições anonimizadas em BigQuery: até 12 meses.
  • Dados de conta empresarial: enquanto a conta estiver ativa. Por pedido de eliminação (Art. 17 RGPD): eliminação em cascata.
  • Logs de auditoria: 3 anos. Logs operacionais: 30 dias.
  • Dados GPS e áudio bruto: não armazenados.

12. Os seus direitos

Acesso, retificação, eliminação (com cascata para empresas), limitação, oposição, portabilidade, retirada do consentimento. Pedidos para 📧 turisme@formentera.es. Reclamação à AEPD.

13. Segurança

HTTPS com TLS 1.3, HSTS, cifragem em repouso, bcrypt, AES-256-GCM para chaves 2FA, redação PII automática via Cloud DLP, isolamento multi-tenant, limites de taxa. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookies, armazenamento local e alterações

  • Apenas cookies estritamente necessários (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) para sessões.
  • Sem banner de cookies: não usamos cookies de rastreio, analíticos ou publicitários de terceiros. LSSICE Art. 22.2 e Considerando 66 ePrivacy: cookies estritamente necessários não requerem consentimento prévio.
  • localStorage/sessionStorage para o deviceId e o tópico de chat ativo.
  • Alterações publicadas nesta página; substanciais anunciadas no painel das empresas.
最后更新：2026年5月23日

1. 数据控制者

Consell Insular de Formentera（福门特拉岛议会）— 税号 CIF P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, 西班牙
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. 适用范围

三类用户：访客（匿名游客）、注册商家（可识别信息）、议会工作人员（内部面板，记录审计日志）。

3. 我们收集访客的数据

  • 访问日期与时间、语言、设备类型、操作系统、屏幕分辨率。
  • IP地址：用于大致地理定位与防滥用。如存储，则匿名化（最后一段置零）。
  • 由IP推断的大致地理位置。
  • 设备GPS位置：仅在明确授权时使用。实时处理，不存储。
  • 语音助手音频：以流式传输给AI引擎。原始音频不存储；保留对话转录。
  • 聊天文本与语音转录：存储前经Google Cloud DLP过滤，屏蔽个人识别信息。
  • 设备标识符（deviceId）：随机生成，本地存储，用于限制每日AI用量并个性化助手。
  • 导航数据。

4. 我们收集注册商家的数据

  • 账户：商家名称、电邮（兼登录）、电话、地址、网站、社交媒体。
  • 已发布内容（Google Cloud Storage 中的照片、活动、促销、博客、菜单）。
  • 认证：密码从不明文存储（Firebase Authentication）。可选 TOTP 二次验证，密钥以 AES-256-GCM 加密。
  • 与访客及议会的对话。
  • 使用数据。

5. 您联系商家或提交报告时的数据

  • 与商家聊天：姓名 + 可选电邮/电话 + 消息。IP匿名化。90天后自动删除（Firestore TTL）。
  • 报告与建议：姓名、电邮、消息、所涉商家/活动。90天。

6. 我们不收集的数据

访客：姓名、电邮、电话、联系人、设备照片、个人文件、财务数据、广告ID。所有用户：健康、性取向、政治/宗教观点、工会身份、生物特征。无广告追踪Cookie，无商业分享。

7. 处理目的

服务运行；访客与商家间的通信；商家账户管理；统计分析与改进；技术诊断与安全；行政审计。

8. 法律依据

匿名访客：合法利益（GDPR第6.1.f条）。GPS、麦克风、商家聊天、报告：同意（GDPR第6.1.a条）。商家账户：合同履行（6.1.b）与公共任务（6.1.e）。

9. 数据处理者

  • Google Cloud Platform（Cloud Run、Firestore、Cloud Storage、BigQuery、Cloud DLP、Firebase Auth）——欧盟区域，欧盟SCC + 欧盟-美国数据隐私框架。
  • Google Gemini API。
  • Cloudflare, Inc.（Workers）：图像CDN与防滥用。
  • Cloudinary Ltd.：内部CMS图像/视频。
  • IP地理定位服务（ipapi.co / ipwho.is）。

我们不出售或分享您的数据用于商业目的。

10. 自动化处理与人工智能

回复由Google Gemini系列模型自动生成。仅用于旅游信息目的；不做出产生法律效果的自动化决策（GDPR第22条）。

11. 保留期限

  • 访客-商家聊天与报告：90天（Firestore TTL）。
  • BigQuery中的匿名化转录：最长12个月。
  • 商家账户数据：账户激活期间。若提出删除请求（GDPR第17条），将级联删除。
  • 审计日志：3年。运行日志：30天。
  • GPS数据与原始音频：不存储。

12. 您的权利

访问、更正、删除（商家可级联）、限制处理、反对、可携带性、撤回同意。请求请发送至 📧 turisme@formentera.es。可向 AEPD 投诉。

13. 安全

HTTPS与TLS 1.3、HSTS、静态加密、bcrypt密码、AES-256-GCM加密的2FA密钥、Cloud DLP自动屏蔽PII、按UID的多租户隔离、速率限制。Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017。

14. Cookie、本地存储与变更

  • 仅使用严格必要的Cookie（HttpOnly、Secure、SameSite=Strict）以维持会话。
  • 不显示Cookie横幅：我们不使用任何第三方追踪、分析或广告Cookie。根据LSSICE第22.2条与ePrivacy指令第66条，严格必要的Cookie不需事先同意。
  • localStorage/sessionStorage用于deviceId与活跃的商家聊天线程。
  • 变更将发布在本页面，重大变更也将通过商家面板通知。
Последнее обновление: 23 мая 2026 г.

1. Контролёр данных

Consell Insular de Formentera — Налоговый номер (CIF) P0702400C
Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Испания
📧 turisme@formentera.es · 📞 +34 607 111 716

2. На кого распространяется политика

Три категории пользователей: посетители (анонимные туристы), зарегистрированные предприятия (идентифицируемые данные), сотрудники Consell (внутренняя панель с журналом аудита).

3. Данные, собираемые у посетителей

  • Дата и время доступа, язык, тип устройства, ОС, разрешение экрана.
  • IP-адрес: для приблизительной геолокации и защиты от злоупотреблений. При сохранении анонимизирован (последний октет — ноль).
  • Приблизительная геолокация.
  • GPS: только с явного согласия. Реальное время, не сохраняется.
  • Аудио голосового помощника: передаётся потоком в ИИ-движок. Сырое аудио не сохраняется; транскрипты — да.
  • Текст запросов и транскрипты: перед сохранением проходят через Google Cloud DLP.
  • Идентификатор устройства (deviceId): случайный, локальный; ограничивает потребление ИИ и персонализирует.
  • Данные навигации.

4. Данные зарегистрированных предприятий

  • Учётная запись: название заведения, e-mail (логин), телефон, адрес, сайт, соцсети.
  • Опубликованный контент (фото в Google Cloud Storage, события, акции, блог, меню).
  • Аутентификация: пароли никогда не хранятся в открытом виде (Firebase Auth). Опциональная 2FA TOTP, ключ AES-256-GCM.
  • Переписка с посетителями и с Consell.
  • Данные использования.

5. Данные при обращении к предприятию или отправке отчёта

  • Чат: указанное имя + опциональные e-mail/телефон + сообщение. IP анонимизирован. Автоматическое удаление через 90 дней (Firestore TTL).
  • Отчёты/предложения: имя, e-mail, сообщение, предприятие/событие. 90 дней.

6. Данные, которые мы НЕ собираем

Посетители: имя, e-mail, телефон, контакты, фото устройства, личные файлы, финансовые данные, рекламный ID. Ни у одного пользователя: данные о здоровье, ориентации, политических/религиозных взглядах, членстве в профсоюзах, биометрия. Без рекламных трекинговых cookie, без коммерческого обмена.

7. Цели обработки

Работа сервиса, связь посетителей с предприятиями, управление бизнес-аккаунтами, статистический анализ, диагностика и безопасность, административный аудит.

8. Правовое основание

Анонимные посетители: законный интерес (ст. 6.1.f GDPR). GPS, микрофон, чат, отчёты: согласие (ст. 6.1.a). Бизнес-аккаунты: исполнение договора (6.1.b) и общественная миссия (6.1.e).

9. Обработчики

  • Google Cloud Platform (Cloud Run, Firestore, Cloud Storage, BigQuery, Cloud DLP, Firebase Auth) — регионы ЕС, Стандартные договорные условия ЕС + Рамочное соглашение ЕС-США.
  • Google Gemini API.
  • Cloudflare, Inc. (Workers): CDN изображений, защита от злоупотреблений.
  • Cloudinary Ltd.: изображения/видео внутренней CMS.
  • Сервисы геолокации по IP (ipapi.co / ipwho.is).

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

10. Автоматизированная обработка и ИИ

Ответы создаются автоматически моделями Google Gemini. Чисто информационная туристическая цель; автоматизированных решений с юридическими последствиями нет (ст. 22 GDPR).

11. Сроки хранения

  • Чаты посетитель-предприятие и отчёты: 90 дней (Firestore TTL).
  • Анонимизированные транскрипты в BigQuery: до 12 месяцев.
  • Данные бизнес-аккаунта: пока учётная запись активна. По запросу на удаление (ст. 17 GDPR) — каскадное удаление.
  • Аудиторские логи: 3 года. Операционные логи: 30 дней.
  • GPS-данные и сырое аудио: не сохраняются.

12. Ваши права

Доступ, исправление, удаление (с каскадом для предприятий), ограничение, возражение, переносимость, отзыв согласия. Запросы на 📧 turisme@formentera.es. Жалоба в AEPD.

13. Безопасность

HTTPS с TLS 1.3, HSTS, шифрование в покое, bcrypt-пароли, AES-256-GCM для ключей 2FA, автоматическое маскирование PII через Cloud DLP, мультиарендная изоляция по UID, лимиты запросов. Google Cloud SOC 2 / ISO 27001 / ISO 27017.

14. Cookie, локальное хранилище и изменения

  • Только строго необходимые cookie (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) для сессий.
  • Без баннера cookie: мы не используем сторонние cookie для отслеживания, аналитики или рекламы. Согласно LSSICE ст. 22.2 и пункту 66 Директивы ePrivacy, строго необходимые cookie не требуют предварительного согласия.
  • localStorage/sessionStorage для deviceId и активного чата с предприятием.
  • Изменения публикуются на этой странице и анонсируются в панели предприятий.

Aviso Legal

Última actualización: 23 de mayo de 2026

1. Datos identificativos del responsable

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), artículo 10, se proporciona la siguiente información:

  • Titular: Consell Insular de Formentera
  • CIF: P0702400C
  • Naturaleza jurídica: Administración Pública (Consell Insular)
  • Domicilio: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Illes Balears)
  • Teléfono: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Web institucional: www.formentera.es

2. Objeto del servicio

Este aviso regula el uso del servicio INFormentera, que comprende:

  • Asistente turístico (quiosco, web cb.formentera.es, app móvil)
  • Directorio de empresas (app.formentera.es)
  • Portal Empresas para gestión de cuentas de negocio
  • Panel administrativo interno
  • API pública y servicios de motor de IA asociados

3. Condiciones de uso

El acceso y uso del servicio implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a:

  • Hacer un uso adecuado y lícito del servicio, conforme a la legalidad vigente, la moral, el orden público y las presentes condiciones.
  • No realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del servicio.
  • No infringir derechos de propiedad intelectual o industrial, ni derechos de terceros.
  • Proporcionar información veraz al rellenar formularios y notificar cualquier cambio relevante.
  • No utilizar el servicio para fines fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o contrarios al respeto a la dignidad de las personas.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del servicio (textos, imágenes, software, diseño gráfico, marcas, código fuente, bases de datos) son propiedad del Consell Insular de Formentera o están licenciados a su favor, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.

Los textos descriptivos y datos turísticos generados por el Consell se publican bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0), permitiéndose su reutilización siempre que se cite la fuente.

Los logos, marcas, fotografías y contenido publicado por empresas registradas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan en el marco del servicio con su autorización.

El uso no autorizado de los contenidos puede dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

5. Enlaces externos

El servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros (mapas, redes sociales, sitios web de empresas registradas, fuentes de información oficial, etc.). El Consell no se hace responsable del contenido, las condiciones de uso o las políticas de privacidad de estos sitios externos, ni de los daños que puedan derivarse de su consulta.

6. Inteligencia artificial y exactitud de la información

Las respuestas del asistente conversacional son generadas automáticamente por modelos de inteligencia artificial (Google Gemini). Aunque se trabaja por su exactitud y se utilizan fuentes oficiales, pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.

La información del asistente tiene carácter meramente informativo y no sustituye a las fuentes oficiales para decisiones jurídicas, médicas, financieras, de seguridad o de cualquier otra naturaleza que requieran asesoramiento profesional.

7. Exclusión de responsabilidad

El Consell no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de:

  • Interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores en redes de telecomunicación o ataques al sistema.
  • Información o contenidos publicados por terceros (empresas registradas en el directorio o el portal).
  • Decisiones tomadas por el usuario basándose en respuestas generadas por el asistente de inteligencia artificial.
  • Uso indebido del servicio por parte del usuario.
  • Presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos, pese a las medidas técnicas de protección adoptadas.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el Consell Insular de Formentera y los usuarios del servicio se rige por la legislación española vigente. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales con sede en Eivissa, sin perjuicio de los fueros que la legislación de consumo o de protección de datos pueda atribuir al usuario consumidor.

9. Modificaciones

El Consell se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan cambios normativos o evoluciones del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha correspondiente.

Darrera actualització: 23 de maig de 2026

1. Dades identificatives del responsable

En compliment de la Llei 34/2002 (LSSICE), article 10:

  • Titular: Consell Insular de Formentera
  • CIF: P0702400C
  • Naturalesa jurídica: Administració Pública (Consell Insular)
  • Domicili: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera
  • Telèfon: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Web: www.formentera.es

2. Objecte del servei

Aquest avís regula l'ús del servei INFormentera: assistent turístic (quiosc, web cb.formentera.es, app mòbil), directori d'empreses (app.formentera.es), Portal Empreses, panell administratiu intern i API/motor d'IA associats.

3. Condicions d'ús

L'accés implica acceptar aquestes condicions. L'usuari es compromet a fer un ús lícit i adequat del servei, no danyar-lo ni sobrecarregar-lo, no infringir drets de tercers, proporcionar informació veraç i no utilitzar el servei per a finalitats fraudulentes, difamatòries o discriminatòries.

4. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts són propietat del Consell o estan llicenciats al seu favor. Els textos descriptius del Consell es publiquen sota Creative Commons CC BY 4.0 (citant la font). Els logos, marques, fotografies i contingut d'empreses registrades són dels seus titulars i s'utilitzen amb autorització.

5. Enllaços externs

El Consell no es fa responsable del contingut ni de les polítiques de privacitat dels sitis web de tercers enllaçats des del servei.

6. Intel·ligència artificial i exactitud

Les respostes de l'assistent es generen automàticament per IA (Google Gemini) i poden contenir errors. Tenen caràcter merament informatiu i no substitueixen fonts oficials per a decisions jurídiques, mèdiques, financeres o de seguretat.

7. Exclusió de responsabilitat

El Consell no es responsabilitza de danys derivats d'interrupcions o fallades tècniques, contingut de tercers (empreses registrades), decisions de l'usuari basades en respostes d'IA, ús indegut del servei o presència eventual de virus malgrat les mesures de protecció.

8. Legislació aplicable i jurisdicció

La relació es regeix per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i Tribunals amb seu a Eivissa, sens perjudici del fur del consumidor.

9. Modificacions

El Consell pot modificar aquest avís legal en qualsevol moment. Les modificacions es publicaran en aquesta pàgina.

Last updated: May 23, 2026

1. Service provider identification

In compliance with Article 10 of Spanish Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE):

  • Provider: Consell Insular de Formentera
  • Spanish Tax ID (CIF): P0702400C
  • Legal nature: Spanish Public Administration (Island Council)
  • Registered office: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Balearic Islands, Spain)
  • Phone: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Institutional website: www.formentera.es

2. Service scope

This notice governs the use of the INFormentera service: tourist assistant (kiosk, cb.formentera.es web, mobile app), business directory (app.formentera.es), Business Portal, internal admin panel and associated API + AI engine.

3. Terms of use

Use of the service implies acceptance of these terms. Users undertake to use the service lawfully and appropriately, not to damage or overload it, not to infringe third-party rights, to provide truthful information when filling forms, and not to use the service for fraudulent, defamatory or discriminatory purposes.

4. Intellectual and industrial property

All service contents are owned by or licensed to the Consell. Descriptive texts and tourism data produced by the Consell are published under Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0), allowing reuse with attribution. Logos, brands, photos and content published by registered businesses belong to their respective owners and are used with their authorization. Unauthorized use may give rise to legal liability.

5. External links

The Consell is not responsible for the content, terms of use or privacy policies of third-party websites linked from the service.

6. Artificial intelligence and information accuracy

Chatbot and voice-assistant responses are automatically generated by Google Gemini AI models. Despite efforts toward accuracy, they may contain errors or outdated information. The assistant's responses are informational only and do not replace official sources for legal, medical, financial, safety or other decisions requiring professional advice.

7. Disclaimer

The Consell is not liable for damages arising from service interruptions or technical failures, third-party content (registered businesses), user decisions based on AI responses, misuse of the service, or the eventual presence of viruses despite the protective measures in place.

8. Applicable law and jurisdiction

The relationship between the Consell and users is governed by Spanish law. Any dispute will be submitted to the Courts of Eivissa (Ibiza), without prejudice to the consumer-protection or data-protection jurisdictions that the law may grant.

9. Modifications

The Consell reserves the right to modify this legal notice at any time. Modifications will be published on this page with their corresponding date.

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

1. Anbieterkennzeichnung

Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSICE):

  • Anbieter: Consell Insular de Formentera
  • Spanische Steuernummer (CIF): P0702400C
  • Rechtsform: Spanische öffentliche Verwaltung (Inselrat)
  • Sitz: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanien
  • Telefon: +34 607 111 716
  • E-Mail: turisme@formentera.es
  • Webseite: www.formentera.es

2. Gegenstand des Dienstes

Dieses Impressum regelt die Nutzung von INFormentera: Touristenassistent (Kiosk, cb.formentera.es, mobile App), Unternehmensverzeichnis (app.formentera.es), Unternehmensportal, interne Verwaltung und zugehörige API/KI-Engine.

3. Nutzungsbedingungen

Die Nutzung impliziert die Annahme dieser Bedingungen. Nutzer verpflichten sich, den Dienst rechtmäßig und angemessen zu nutzen, ihn nicht zu beschädigen oder zu überlasten, keine Rechte Dritter zu verletzen, wahrheitsgemäße Angaben in Formularen zu machen und den Dienst nicht für betrügerische, diffamierende oder diskriminierende Zwecke einzusetzen.

4. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte sind Eigentum des Consell oder ihm lizenziert. Beschreibende Texte und Tourismusdaten des Consell werden unter Creative Commons Namensnennung 4.0 (CC BY 4.0) veröffentlicht. Logos, Marken, Fotos und Inhalte registrierter Unternehmen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden mit deren Genehmigung verwendet.

5. Externe Links

Der Consell ist nicht verantwortlich für Inhalte, Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien verlinkter Webseiten Dritter.

6. Künstliche Intelligenz und Informationsgenauigkeit

Antworten von Chatbot und Sprachassistent werden automatisch durch Google-Gemini-KI-Modelle erzeugt und können Fehler oder veraltete Informationen enthalten. Die Auskünfte des Assistenten sind rein informativ und ersetzen keine offiziellen Quellen für rechtliche, medizinische, finanzielle oder Sicherheitsentscheidungen.

7. Haftungsausschluss

Der Consell haftet nicht für Schäden aus Diensteinstellungen oder technischen Ausfällen, Inhalten Dritter (registrierte Unternehmen), Nutzerentscheidungen aufgrund von KI-Antworten, missbräuchlicher Nutzung oder Viren trotz vorhandener Schutzmaßnahmen.

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Gerichtsstand sind die Gerichte von Eivissa (Ibiza), unbeschadet der verbraucher- oder datenschutzrechtlichen Gerichtsstände, die das Gesetz zuweist.

9. Änderungen

Der Consell behält sich vor, dieses Impressum jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

1. Identification du prestataire

Conformément à l'article 10 de la loi espagnole 34/2002 (LSSICE) :

  • Prestataire : Consell Insular de Formentera
  • N° fiscal espagnol (CIF) : P0702400C
  • Nature juridique : Administration publique espagnole (Conseil insulaire)
  • Siège : Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espagne
  • Téléphone : +34 607 111 716
  • Email : turisme@formentera.es
  • Site web : www.formentera.es

2. Objet du service

Ces mentions régissent l'utilisation du service INFormentera : assistant touristique (borne, cb.formentera.es, application mobile), annuaire d'entreprises (app.formentera.es), Portail Entreprises, panneau d'administration interne et API/moteur d'IA associés.

3. Conditions d'utilisation

L'utilisation du service implique l'acceptation de ces conditions. L'utilisateur s'engage à un usage licite et approprié, à ne pas endommager ni surcharger le service, à ne pas violer les droits de tiers, à fournir des informations véridiques dans les formulaires et à ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, diffamatoires ou discriminatoires.

4. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus sont la propriété du Consell ou lui sont concédés en licence. Les textes descriptifs et données touristiques produits par le Consell sont publiés sous Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Les logos, marques, photos et contenus publiés par les entreprises enregistrées appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés avec leur autorisation.

5. Liens externes

Le Consell n'est pas responsable du contenu, des conditions d'utilisation ou des politiques de confidentialité des sites tiers liés depuis le service.

6. Intelligence artificielle et exactitude

Les réponses du chatbot et de l'assistant vocal sont générées par les modèles d'IA Google Gemini et peuvent contenir des erreurs ou informations obsolètes. Les informations de l'assistant ont un caractère purement informatif et ne remplacent pas les sources officielles pour des décisions juridiques, médicales, financières ou de sécurité.

7. Exclusion de responsabilité

Le Consell n'est pas responsable des dommages découlant d'interruptions de service ou pannes techniques, du contenu de tiers (entreprises enregistrées), des décisions prises par l'utilisateur sur la base des réponses de l'IA, d'un usage abusif du service, ou de virus malgré les mesures de protection.

8. Droit applicable et juridiction

La relation est régie par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux d'Eivissa (Ibiza), sans préjudice des juridictions de consommation ou de protection des données.

9. Modifications

Le Consell se réserve le droit de modifier ces mentions légales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

1. Dati identificativi del titolare

In ottemperanza all'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 (LSSICE):

  • Titolare: Consell Insular de Formentera
  • Codice fiscale spagnolo (CIF): P0702400C
  • Natura giuridica: Amministrazione pubblica spagnola (Consiglio insulare)
  • Sede: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spagna
  • Telefono: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Sito web: www.formentera.es

2. Oggetto del servizio

Le presenti note disciplinano l'uso del servizio INFormentera: assistente turistico (chiosco, cb.formentera.es, app mobile), directory delle imprese (app.formentera.es), Portale Imprese, pannello amministrativo interno e API/motore IA associati.

3. Condizioni d'uso

L'uso del servizio implica l'accettazione di queste condizioni. L'utente si impegna a un uso lecito e appropriato, a non danneggiare o sovraccaricare il servizio, a non violare diritti di terzi, a fornire informazioni veritiere nei moduli e a non utilizzare il servizio per finalità fraudolente, diffamatorie o discriminatorie.

4. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti sono di proprietà del Consell o ad esso concessi in licenza. I testi descrittivi e i dati turistici prodotti dal Consell sono pubblicati sotto Creative Commons Attribuzione 4.0 (CC BY 4.0). Loghi, marchi, foto e contenuti delle imprese registrate appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati con la loro autorizzazione.

5. Link esterni

Il Consell non è responsabile dei contenuti, delle condizioni d'uso o delle informative sulla privacy dei siti di terze parti collegati dal servizio.

6. Intelligenza artificiale e accuratezza

Le risposte del chatbot e dell'assistente vocale sono generate dai modelli IA di Google Gemini e possono contenere errori o informazioni obsolete. Le informazioni dell'assistente sono puramente informative e non sostituiscono fonti ufficiali per decisioni legali, mediche, finanziarie o di sicurezza.

7. Esclusione di responsabilità

Il Consell non risponde dei danni derivanti da interruzioni del servizio o guasti tecnici, contenuti di terze parti (imprese registrate), decisioni prese dall'utente sulla base delle risposte IA, uso improprio del servizio o presenza di virus nonostante le misure di protezione.

8. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è disciplinato dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali di Eivissa (Ibiza), salvo i fori del consumatore o di protezione dei dati.

9. Modifiche

Il Consell si riserva il diritto di modificare queste note legali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

1. Identificatie van de aanbieder

Conform artikel 10 van de Spaanse wet 34/2002 (LSSICE):

  • Aanbieder: Consell Insular de Formentera
  • Spaans belastingnummer (CIF): P0702400C
  • Rechtsvorm: Spaanse openbare administratie (Eilandraad)
  • Vestigingsadres: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Spanje
  • Telefoon: +34 607 111 716
  • E-mail: turisme@formentera.es
  • Website: www.formentera.es

2. Voorwerp van de dienst

Deze mededeling regelt het gebruik van de dienst INFormentera: toeristische assistent (kiosk, cb.formentera.es, mobiele app), bedrijvenoverzicht (app.formentera.es), Bedrijvenportaal, intern beheerpaneel en bijbehorende API/AI-engine.

3. Gebruiksvoorwaarden

Het gebruik van de dienst impliceert aanvaarding van deze voorwaarden. De gebruiker verbindt zich tot rechtmatig en passend gebruik, het niet beschadigen of overbelasten van de dienst, het niet schenden van rechten van derden, het verstrekken van waarheidsgetrouwe informatie in formulieren en het niet gebruiken van de dienst voor frauduleuze, lasterlijke of discriminerende doeleinden.

4. Intellectuele en industriële eigendom

Alle inhoud is eigendom van of in licentie gegeven aan de Consell. Beschrijvende teksten en toeristische gegevens van de Consell worden gepubliceerd onder Creative Commons Naamsvermelding 4.0 (CC BY 4.0). Logo's, merken, foto's en inhoud van geregistreerde bedrijven behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden met hun toestemming gebruikt.

5. Externe links

De Consell is niet verantwoordelijk voor de inhoud, gebruiksvoorwaarden of privacybeleid van derde sites die vanuit de dienst worden gelinkt.

6. Kunstmatige intelligentie en nauwkeurigheid

Antwoorden van chatbot en spraakassistent worden gegenereerd door Google Gemini-AI-modellen en kunnen fouten of verouderde informatie bevatten. De informatie van de assistent is louter informatief en vervangt geen officiële bronnen voor juridische, medische, financiële of veiligheidsbeslissingen.

7. Uitsluiting van aansprakelijkheid

De Consell is niet aansprakelijk voor schade door dienstonderbrekingen of technische storingen, inhoud van derden (geregistreerde bedrijven), beslissingen van gebruikers op basis van AI-antwoorden, misbruik van de dienst of virussen ondanks beschermingsmaatregelen.

8. Toepasselijk recht en jurisdictie

De relatie wordt beheerst door Spaans recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Eivissa (Ibiza), onverminderd de consumenten- of gegevensbeschermingsrechtspraak.

9. Wijzigingen

De Consell behoudt zich het recht voor deze juridische mededeling op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Última atualização: 23 de maio de 2026

1. Identificação do prestador

Em cumprimento do artigo 10.º da Lei espanhola 34/2002 (LSSICE):

  • Prestador: Consell Insular de Formentera
  • N.º fiscal espanhol (CIF): P0702400C
  • Natureza jurídica: Administração pública espanhola (Conselho insular)
  • Sede: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Espanha
  • Telefone: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Website: www.formentera.es

2. Objeto do serviço

Este aviso regula o uso do serviço INFormentera: assistente turístico (quiosque, cb.formentera.es, app móvel), directório de empresas (app.formentera.es), Portal Empresas, painel administrativo interno e API/motor de IA associados.

3. Condições de uso

O uso do serviço implica aceitação destas condições. O utilizador compromete-se a um uso lícito e adequado, a não danificar nem sobrecarregar o serviço, a não infringir direitos de terceiros, a fornecer informação verdadeira nos formulários e a não utilizar o serviço para fins fraudulentos, difamatórios ou discriminatórios.

4. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos são propriedade do Consell ou estão-lhe licenciados. Os textos descritivos e dados turísticos do Consell são publicados sob Creative Commons Atribuição 4.0 (CC BY 4.0). Logotipos, marcas, fotografias e conteúdos das empresas registadas pertencem aos respetivos titulares e são utilizados com a sua autorização.

5. Ligações externas

O Consell não é responsável pelos conteúdos, termos ou políticas de privacidade de sítios de terceiros ligados a partir do serviço.

6. Inteligência artificial e exatidão

As respostas do chatbot e do assistente de voz são geradas pelos modelos de IA Google Gemini e podem conter erros ou informação desatualizada. A informação do assistente tem caráter meramente informativo e não substitui fontes oficiais para decisões jurídicas, médicas, financeiras ou de segurança.

7. Exclusão de responsabilidade

O Consell não é responsável por danos decorrentes de interrupções de serviço ou falhas técnicas, conteúdos de terceiros (empresas registadas), decisões do utilizador baseadas em respostas de IA, uso indevido do serviço ou vírus apesar das medidas de proteção.

8. Legislação aplicável e jurisdição

A relação rege-se pela lei espanhola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais de Eivissa (Ibiza), sem prejuízo das jurisdições de consumo ou proteção de dados.

9. Modificações

O Consell reserva-se o direito de modificar este aviso legal a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta página.

最后更新：2026年5月23日

1. 服务提供者识别

根据西班牙第34/2002号法律（LSSICE）第10条：

  • 提供者：Consell Insular de Formentera（福门特拉岛议会）
  • 西班牙税号（CIF）：P0702400C
  • 法律性质：西班牙公共行政机构（岛议会）
  • 注册地址：Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, 西班牙
  • 电话：+34 607 111 716
  • 电邮：turisme@formentera.es
  • 官方网站：www.formentera.es

2. 服务范围

本声明规范 INFormentera 服务的使用，包括旅游助手（kiosk、cb.formentera.es、移动应用）、商家目录（app.formentera.es）、商家门户、内部管理面板以及相关 API 和 AI 引擎。

3. 使用条款

使用本服务即表示接受本条款。用户承诺合法且适当地使用服务、不损害或过载服务、不侵犯第三方权利、在表单中提供真实信息，且不将服务用于欺诈、诽谤或歧视目的。

4. 知识产权与工业产权

所有内容归 Consell 所有或经其授权。Consell 制作的描述性文本与旅游数据以 Creative Commons 署名 4.0（CC BY 4.0）许可发布。注册商家发布的徽标、商标、照片与内容归各自所有者所有，经授权使用。

5. 外部链接

Consell 不对从本服务链接的第三方网站的内容、使用条款或隐私政策负责。

6. 人工智能与信息准确性

聊天机器人与语音助手的回复由 Google Gemini AI 模型自动生成，可能包含错误或过时信息。助手的信息仅供参考，不替代法律、医疗、财务或安全决策所需的官方来源。

7. 免责声明

Consell 对以下情况造成的损害不承担责任：服务中断或技术故障、第三方（注册商家）发布的内容、用户基于 AI 回复所做的决定、服务的不当使用，或在采取保护措施的情况下仍可能出现的病毒。

8. 适用法律与司法管辖

本关系受西班牙法律管辖。任何争议将提交伊比萨（Eivissa）的法院审理，不影响法律可能赋予消费者或数据保护的管辖。

9. 修改

Consell 保留随时修改本法律声明的权利。修改将发布在本页面上。

Последнее обновление: 23 мая 2026 г.

1. Идентификация поставщика услуг

В соответствии со статьёй 10 испанского Закона 34/2002 (LSSICE):

  • Поставщик: Consell Insular de Formentera
  • Испанский налоговый номер (CIF): P0702400C
  • Юридический статус: Испанское публичное управление (Островной совет)
  • Юридический адрес: Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera, Испания
  • Телефон: +34 607 111 716
  • Email: turisme@formentera.es
  • Официальный сайт: www.formentera.es

2. Предмет сервиса

Настоящее уведомление регулирует использование сервиса INFormentera: туристический помощник (киоск, cb.formentera.es, мобильное приложение), бизнес-каталог (app.formentera.es), Бизнес-портал, внутренняя панель администрирования и связанный API / ИИ-движок.

3. Условия использования

Использование сервиса означает принятие настоящих условий. Пользователь обязуется использовать сервис законным и надлежащим образом, не повреждать и не перегружать его, не нарушать прав третьих лиц, предоставлять достоверную информацию в формах и не использовать сервис в мошеннических, клеветнических или дискриминационных целях.

4. Интеллектуальная и промышленная собственность

Все содержание принадлежит Consell или лицензировано в его пользу. Описательные тексты и туристические данные Consell публикуются под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Логотипы, марки, фотографии и содержание, опубликованные зарегистрированными предприятиями, принадлежат их владельцам и используются с их разрешения.

5. Внешние ссылки

Consell не несёт ответственности за содержание, условия использования или политики конфиденциальности сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки.

6. Искусственный интеллект и точность информации

Ответы чатбота и голосового помощника генерируются автоматически моделями Google Gemini AI и могут содержать ошибки или устаревшую информацию. Информация помощника носит исключительно справочный характер и не заменяет официальные источники для юридических, медицинских, финансовых или связанных с безопасностью решений.

7. Ограничение ответственности

Consell не несёт ответственности за ущерб от перерывов в работе сервиса или технических сбоев, контента третьих лиц (зарегистрированных предприятий), решений пользователя на основе ответов ИИ, ненадлежащего использования сервиса или вирусов несмотря на принятые меры защиты.

8. Применимое право и юрисдикция

Отношения регулируются испанским правом. Любые споры подлежат рассмотрению в судах Эйвиссы (Ибица), без ущерба для подсудности, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей или защите данных.

9. Изменения

Consell оставляет за собой право изменять настоящее правовое уведомление в любое время. Изменения публикуются на этой странице.

Declaración de Accesibilidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

El Consell Insular de Formentera se ha comprometido a hacer accesibles sus sitios web y aplicaciones móviles de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, que transpone la Directiva (UE) 2016/2102.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al servicio INFormentera, que incluye:

1. Estado de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301549:2022 (equivalente WCAG 2.1 AA) debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

2. Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

a) Falta de conformidad con el RD 1112/2018:

  • Mapas interactivos (basados en Leaflet/OpenStreetMap): la navegación entre puntos de interés mediante teclado y la interacción con marcadores con tecnologías de asistencia presentan limitaciones (WCAG 1.3.1, 2.1.1).
  • Asistente de voz (Live Voice): requiere capacidad auditiva y de habla. Como alternativa accesible se ofrece el asistente de chat textual, que admite las mismas consultas en cualquiera de los 10 idiomas soportados.
  • Galería de imágenes de empresas: las fotos subidas por las empresas registradas pueden carecer de texto alternativo (alt) descriptivo (WCAG 1.1.1). Estamos trabajando con las empresas para mejorar este aspecto.
  • Algunos PDF cargados por empresas o por el Consell pueden no ser totalmente accesibles (etiquetas faltantes, contraste insuficiente). Se trabaja en su sustitución progresiva por contenido HTML accesible.
  • Carteles de eventos: imágenes generadas por las empresas que pueden no incluir descripción textual completa de la información gráfica.

b) Carga desproporcionada: no se invoca.

c) El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable:

  • Mapas y servicios de mapas en línea, siempre que la información esencial esté disponible en formato accesible (Art. 3.4 RD 1112/2018).
  • Contenidos publicados por empresas registradas en su perfil del directorio (terceros).

3. Preparación de la presente declaración

La presente declaración fue preparada el 23 de mayo de 2026.

El método utilizado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo, basándose en la lista de comprobación de la norma UNE-EN 301549:2022.

Última revisión de la declaración: 23 de mayo de 2026.

4. Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018), como por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad.

A través de los siguientes canales:

  • 📧 Email: turisme@formentera.es
  • 📞 Teléfono: +34 607 111 716
  • 📮 Dirección postal: Consell Insular de Formentera, Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Illes Balears)

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad responsable de accesibilidad del Consell Insular de Formentera.

5. Solicitudes de información accesible y quejas

A través del mismo canal puede:

  • Solicitar información accesible sobre contenidos excluidos del ámbito de aplicación o exentos por carga desproporcionada (Art. 12 RD 1112/2018).
  • Formular quejas sobre el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto.

6. Procedimiento de aplicación

Si las solicitudes o quejas anteriores no fueran atendidas en el plazo previsto (20 días hábiles), podrá iniciar una reclamación ante el Consell Insular de Formentera para conocer y oponerse a los motivos de la denegación, instar la adopción de medidas oportunas en caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada, o exponer las razones por las que se considera que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.

7. Contenido opcional

  • El Consell Insular de Formentera ha establecido como objetivo alcanzar y mantener el nivel de conformidad AA de la WCAG 2.1 en sus servicios digitales.
  • Próxima revisión planificada: 23 de mayo de 2027, o antes si se introducen cambios sustanciales.
  • Esta declaración seguirá un proceso de actualización continua a medida que se subsanen los aspectos no conformes.
Darrera actualització: 23 de maig de 2026

El Consell Insular de Formentera es compromet a fer accessibles els seus llocs web i aplicacions mòbils de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018 (transposició de la Directiva (UE) 2016/2102).

Aquesta declaració s'aplica al servei INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es i l'aplicació mòbil nativa per a Android i iOS.

1. Estat de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb la norma UNE-EN 301549:2022 (equivalent WCAG 2.1 AA).

2. Contingut no accessible

a) Manca de conformitat amb el RD 1112/2018: mapes interactius (limitacions amb teclat i lectors de pantalla), assistent de veu (es proporciona xat textual com a alternativa), imatges d'empreses (pot faltar alt-text), alguns PDF (en substitució progressiva per HTML), cartells d'esdeveniments.

b) Càrrega desproporcionada: no s'invoca.

c) Fora de l'àmbit: mapes en línia (Art. 3.4 RD 1112/2018) i contingut publicat per empreses registrades.

3. Preparació de la declaració

Preparada el 23 de maig de 2026 mitjançant autoevaluació segons la norma UNE-EN 301549:2022. Última revisió: 23 de maig de 2026.

4. Observacions i contacte

Comunicacions sobre accessibilitat (Art. 10.2.a RD 1112/2018):

  • 📧 turisme@formentera.es
  • 📞 +34 607 111 716
  • 📮 Consell Insular de Formentera, Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier

5. Sol·licituds d'informació accessible i queixes

Pel mateix canal pot sol·licitar informació accessible (Art. 12 RD 1112/2018) o formular queixes sobre el compliment.

6. Procediment

Si no obté resposta en 20 dies hàbils, pot interposar reclamació davant el Consell Insular de Formentera.

7. Contingut opcional

Objectiu: assolir i mantenir el nivell AA de WCAG 2.1. Pròxima revisió planificada: 23 de maig de 2027, o abans si es produeixen canvis substancials.

Last updated: May 23, 2026

The Consell Insular de Formentera is committed to making its websites and mobile applications accessible in accordance with Spanish Royal Decree 1112/2018 (transposing Directive (EU) 2016/2102).

This declaration applies to the INFormentera service: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es and the native Android/iOS mobile application.

1. Compliance status

This website is partially compliant with standard UNE-EN 301549:2022 (equivalent to WCAG 2.1 AA) due to the exceptions and lack of conformity listed below.

2. Non-accessible content

a) Lack of conformity with RD 1112/2018:

  • Interactive maps (Leaflet/OpenStreetMap): keyboard navigation between markers and screen-reader interaction have limitations (WCAG 1.3.1, 2.1.1).
  • Voice assistant (Live Voice): requires hearing and speech. The text-chat assistant is offered as an accessible alternative, supporting the same queries in 10 languages.
  • Business image gallery: photos uploaded by registered businesses may lack descriptive alt text (WCAG 1.1.1).
  • Some PDFs uploaded by businesses or by the Consell may not be fully accessible (missing tags, low contrast). Progressive replacement with accessible HTML is underway.
  • Event posters: images generated by businesses may lack full textual description of the graphic content.

b) Disproportionate burden: not invoked.

c) Outside the scope of applicable legislation: online map services where essential information is provided in accessible format (Art. 3.4 RD 1112/2018); content published by registered businesses in their directory profile (third parties).

3. Preparation of this declaration

This declaration was prepared on May 23, 2026. The method used was a self-assessment carried out by the Consell, based on the UNE-EN 301549:2022 checklist. Last review: May 23, 2026.

4. Feedback and contact information

You may communicate about accessibility requirements (Art. 10.2.a RD 1112/2018) — e.g., report any potential non-compliance, transmit other content-access difficulties, or formulate any other question or improvement suggestion — through:

  • 📧 Email: turisme@formentera.es
  • 📞 Phone: +34 607 111 716
  • 📮 Postal address: Consell Insular de Formentera, Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier, Formentera (Balearic Islands, Spain)

Communications are received and processed by the Accessibility Unit of the Consell Insular de Formentera.

5. Accessible information requests and complaints

Through the same channel, you may request accessible information about content excluded from scope or exempted by disproportionate burden (Art. 12 RD 1112/2018), or file complaints regarding compliance with the Royal Decree.

6. Application procedure

If the above requests or complaints are not addressed within 20 working days, you may file a complaint with the Consell Insular de Formentera to know and object to the reasons for denial, request appropriate measures if you disagree with the decision, or state the reasons why you consider the response does not meet the requirements.

7. Optional content

Goal: reach and maintain WCAG 2.1 level AA conformance. Next planned review: May 23, 2027, or earlier if substantial changes are introduced. This declaration will follow a continuous update process as non-conforming aspects are remediated.

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

Der Consell Insular de Formentera verpflichtet sich, seine Websites und mobilen Anwendungen gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 1112/2018 (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102) zugänglich zu machen.

Diese Erklärung gilt für den Dienst INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es und die native Android/iOS-App.

1. Konformitätsstatus

Diese Website ist teilweise konform mit der Norm UNE-EN 301549:2022 (entspricht WCAG 2.1 AA).

2. Nicht zugänglicher Inhalt

a) Mangelnde Konformität: Interaktive Karten (Einschränkungen bei Tastatur- und Screenreader-Bedienung), Sprachassistent (Text-Chat wird als zugängliche Alternative angeboten), von Unternehmen hochgeladene Bilder (möglicherweise ohne Alt-Text), einige PDFs (werden schrittweise durch barrierefreies HTML ersetzt), Event-Poster.

b) Unverhältnismäßige Belastung: nicht geltend gemacht.

c) Außerhalb des Geltungsbereichs: Online-Kartendienste, sofern wesentliche Informationen in zugänglichem Format verfügbar sind (Art. 3.4 RD 1112/2018); Inhalte registrierter Unternehmen (Dritte).

3. Erstellung der Erklärung

Erstellt am 23. Mai 2026 durch Selbstbewertung gemäß UNE-EN 301549:2022. Letzte Überprüfung: 23. Mai 2026.

4. Feedback und Kontakt

Mitteilungen zu Barrierefreiheit (Art. 10.2.a RD 1112/2018):

  • 📧 turisme@formentera.es
  • 📞 +34 607 111 716
  • 📮 Consell Insular de Formentera, Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier

5. Anträge auf zugängliche Information und Beschwerden

Über denselben Kanal können Sie zugängliche Information zu ausgeschlossenen Inhalten anfordern (Art. 12 RD 1112/2018) oder Beschwerden zur Einhaltung einreichen.

6. Anwendungsverfahren

Wenn obige Anträge nicht innerhalb von 20 Arbeitstagen beantwortet werden, können Sie eine Beschwerde beim Consell Insular de Formentera einreichen.

7. Optionale Inhalte

Ziel: Erreichen und Halten der WCAG-2.1-Konformitätsstufe AA. Nächste geplante Überprüfung: 23. Mai 2027 oder früher bei wesentlichen Änderungen.

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Le Consell Insular de Formentera s'engage à rendre accessibles ses sites web et applications mobiles conformément au Décret royal espagnol 1112/2018 (transposant la Directive (UE) 2016/2102).

Cette déclaration s'applique au service INFormentera : in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es et l'application mobile native Android/iOS.

1. État de conformité

Ce site web est partiellement conforme à la norme UNE-EN 301549:2022 (équivalent WCAG 2.1 AA).

2. Contenu non accessible

a) Non-conformité : cartes interactives (limitations clavier et lecteurs d'écran), assistant vocal (chat textuel offert comme alternative accessible), images d'entreprises (peuvent manquer de texte alternatif), certains PDF (remplacement progressif par HTML accessible), affiches d'événements.

b) Charge disproportionnée : non invoquée.

c) Hors champ d'application : services de cartographie en ligne lorsque l'information essentielle est disponible en format accessible (Art. 3.4 RD 1112/2018) ; contenus publiés par les entreprises enregistrées (tiers).

3. Préparation de la déclaration

Préparée le 23 mai 2026 par auto-évaluation selon UNE-EN 301549:2022. Dernière révision : 23 mai 2026.

4. Retour et contact

Communications sur l'accessibilité (Art. 10.2.a RD 1112/2018) :

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5. Demandes d'information accessible et plaintes

Par le même canal, vous pouvez demander des informations accessibles (Art. 12 RD 1112/2018) ou déposer une plainte concernant la conformité.

6. Procédure d'application

Si vos demandes ne sont pas traitées dans les 20 jours ouvrables, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Consell Insular de Formentera.

7. Contenu facultatif

Objectif : atteindre et maintenir le niveau AA de WCAG 2.1. Prochaine révision prévue : 23 mai 2027, ou avant en cas de changements substantiels.

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

Il Consell Insular de Formentera si impegna a rendere accessibili i propri siti web e applicazioni mobili in conformità al Regio Decreto spagnolo 1112/2018 (recepimento della Direttiva (UE) 2016/2102).

Questa dichiarazione si applica al servizio INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es e l'app mobile nativa Android/iOS.

1. Stato di conformità

Questo sito è parzialmente conforme alla norma UNE-EN 301549:2022 (equivalente WCAG 2.1 AA).

2. Contenuto non accessibile

a) Non conformità: mappe interattive (limitazioni con tastiera e screen reader), assistente vocale (chat testuale offerto come alternativa accessibile), immagini caricate dalle imprese (possibile mancanza di alt-text), alcuni PDF (sostituzione progressiva con HTML accessibile), locandine di eventi.

b) Onere sproporzionato: non invocato.

c) Fuori ambito: servizi di mappe online quando l'informazione essenziale è disponibile in formato accessibile (Art. 3.4 RD 1112/2018); contenuti pubblicati dalle imprese registrate (terzi).

3. Preparazione della dichiarazione

Preparata il 23 maggio 2026 tramite autovalutazione secondo UNE-EN 301549:2022. Ultima revisione: 23 maggio 2026.

4. Osservazioni e contatto

Comunicazioni sull'accessibilità (Art. 10.2.a RD 1112/2018):

  • 📧 turisme@formentera.es
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5. Richieste di informazione accessibile e reclami

Tramite lo stesso canale può richiedere informazioni accessibili (Art. 12 RD 1112/2018) o presentare reclami sulla conformità.

6. Procedimento

Se le richieste non vengono evase entro 20 giorni lavorativi, può presentare reclamo al Consell Insular de Formentera.

7. Contenuto opzionale

Obiettivo: raggiungere e mantenere il livello AA di WCAG 2.1. Prossima revisione pianificata: 23 maggio 2027, o prima in caso di modifiche sostanziali.

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

De Consell Insular de Formentera verbindt zich ertoe haar websites en mobiele applicaties toegankelijk te maken in overeenstemming met het Spaanse Koninklijk Besluit 1112/2018 (omzetting van Richtlijn (EU) 2016/2102).

Deze verklaring is van toepassing op de dienst INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es en de native Android/iOS-app.

1. Conformiteitsstatus

Deze website is gedeeltelijk conform de norm UNE-EN 301549:2022 (equivalent WCAG 2.1 AA).

2. Niet-toegankelijke inhoud

a) Niet-conformiteit: interactieve kaarten (beperkingen bij toetsenbord- en screenreader-bediening), spraakassistent (tekstchat wordt aangeboden als toegankelijk alternatief), door bedrijven geüploade afbeeldingen (mogelijk zonder alt-tekst), sommige PDF's (geleidelijke vervanging door toegankelijke HTML), evenementenposters.

b) Onevenredige last: niet ingeroepen.

c) Buiten de werkingssfeer: online kaartdiensten waar essentiële informatie in toegankelijk formaat beschikbaar is (Art. 3.4 RD 1112/2018); inhoud gepubliceerd door geregistreerde bedrijven (derden).

3. Voorbereiding van de verklaring

Opgesteld op 23 mei 2026 via zelfevaluatie volgens UNE-EN 301549:2022. Laatste herziening: 23 mei 2026.

4. Feedback en contact

Mededelingen over toegankelijkheid (Art. 10.2.a RD 1112/2018):

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5. Verzoeken om toegankelijke informatie en klachten

Via hetzelfde kanaal kunt u toegankelijke informatie opvragen (Art. 12 RD 1112/2018) of klachten indienen over de naleving.

6. Toepassingsprocedure

Als bovenstaande verzoeken niet binnen 20 werkdagen worden behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Consell Insular de Formentera.

7. Optionele inhoud

Doel: het bereiken en handhaven van WCAG 2.1 niveau AA. Volgende geplande herziening: 23 mei 2027, of eerder bij substantiële wijzigingen.

Última atualização: 23 de maio de 2026

O Consell Insular de Formentera compromete-se a tornar acessíveis os seus sítios web e aplicações móveis em conformidade com o Decreto Real espanhol 1112/2018 (transposição da Diretiva (UE) 2016/2102).

Esta declaração aplica-se ao serviço INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es e a aplicação móvel nativa Android/iOS.

1. Estado de conformidade

Este sítio é parcialmente conforme à norma UNE-EN 301549:2022 (equivalente WCAG 2.1 AA).

2. Conteúdo não acessível

a) Não conformidade: mapas interativos (limitações com teclado e leitores de ecrã), assistente de voz (chat textual oferecido como alternativa acessível), imagens carregadas por empresas (possível ausência de texto alternativo), alguns PDF (substituição progressiva por HTML acessível), cartazes de eventos.

b) Encargo desproporcionado: não invocado.

c) Fora do âmbito: serviços de mapas online quando a informação essencial está disponível em formato acessível (Art. 3.4 RD 1112/2018); conteúdos publicados pelas empresas registadas (terceiros).

3. Preparação da declaração

Preparada em 23 de maio de 2026 através de autoavaliação segundo UNE-EN 301549:2022. Última revisão: 23 de maio de 2026.

4. Observações e contacto

Comunicações sobre acessibilidade (Art. 10.2.a RD 1112/2018):

  • 📧 turisme@formentera.es
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5. Pedidos de informação acessível e queixas

Pelo mesmo canal pode solicitar informação acessível (Art. 12 RD 1112/2018) ou apresentar queixas sobre o cumprimento.

6. Procedimento

Se os pedidos não forem atendidos em 20 dias úteis, pode apresentar reclamação ao Consell Insular de Formentera.

7. Conteúdo opcional

Objetivo: alcançar e manter o nível AA do WCAG 2.1. Próxima revisão planeada: 23 de maio de 2027, ou antes em caso de alterações substanciais.

最后更新：2026年5月23日

Consell Insular de Formentera（福门特拉岛议会）承诺根据西班牙第1112/2018号皇家法令（转置欧盟指令(EU) 2016/2102）使其网站和移动应用程序具备无障碍访问性。

本声明适用于 INFormentera 服务：in.formentera.es、cb.formentera.es、app.formentera.es 以及原生 Android/iOS 移动应用。

1. 合规状态

本网站部分符合标准 UNE-EN 301549:2022（相当于 WCAG 2.1 AA）。

2. 不可访问的内容

a) 不符合：交互式地图（键盘导航与屏幕阅读器交互存在限制）、语音助手（提供文本聊天作为无障碍替代）、商家上传的图片（可能缺少替代文本）、部分PDF（正在以无障碍HTML逐步替换）、活动海报。

b) 不成比例的负担：未援引。

c) 不在适用范围内：在线地图服务，前提是基本信息以无障碍格式提供（RD 1112/2018第3.4条）；注册商家发布的内容（第三方）。

3. 声明编制

本声明编制于 2026年5月23日，方法为依据 UNE-EN 301549:2022 的自我评估。最近审查：2026年5月23日。

4. 反馈与联系方式

关于无障碍的沟通（RD 1112/2018 第10.2.a条）：

  • 📧 turisme@formentera.es
  • 📞 +34 607 111 716
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5. 无障碍信息请求与投诉

通过同一渠道可申请无障碍信息（第12条）或对合规情况提出投诉。

6. 申诉程序

如以上请求在20个工作日内未得到回应，可向 Consell Insular de Formentera 提出申诉。

7. 可选内容

目标：达到并保持 WCAG 2.1 AA 等级。下次计划审查：2027年5月23日，或在出现重大变更时提前进行。

Последнее обновление: 23 мая 2026 г.

Consell Insular de Formentera обязуется обеспечить доступность своих веб-сайтов и мобильных приложений в соответствии с испанским Королевским декретом 1112/2018 (имплементация Директивы (ЕС) 2016/2102).

Настоящая декларация применяется к сервису INFormentera: in.formentera.es, cb.formentera.es, app.formentera.es и нативному мобильному приложению Android/iOS.

1. Статус соответствия

Этот веб-сайт частично соответствует стандарту UNE-EN 301549:2022 (эквивалент WCAG 2.1 AA).

2. Недоступное содержимое

а) Несоответствие: интерактивные карты (ограничения навигации с клавиатуры и работы со скринридерами), голосовой помощник (предлагается текстовый чат как доступная альтернатива), изображения, загруженные предприятиями (возможно отсутствие альтернативного текста), некоторые PDF (постепенная замена на доступный HTML), афиши событий.

б) Непропорциональная нагрузка: не заявлена.

в) Вне сферы действия: онлайн-картографические сервисы при условии, что существенная информация доступна в формате с поддержкой доступности (ст. 3.4 RD 1112/2018); содержимое, опубликованное зарегистрированными предприятиями (третьи лица).

3. Подготовка декларации

Подготовлена 23 мая 2026 г. методом самооценки в соответствии с UNE-EN 301549:2022. Последний пересмотр: 23 мая 2026 г.

4. Обратная связь и контакты

Сообщения о доступности (ст. 10.2.a RD 1112/2018):

  • 📧 turisme@formentera.es
  • 📞 +34 607 111 716
  • 📮 Consell Insular de Formentera, Plaça de la Constitució, 1 — 07860 Sant Francesc Xavier

5. Запросы доступной информации и жалобы

По тому же каналу можно запросить доступную информацию (ст. 12 RD 1112/2018) или подать жалобу по поводу соответствия.

6. Процедура применения

Если вышеуказанные запросы не будут рассмотрены в течение 20 рабочих дней, вы можете подать жалобу в Consell Insular de Formentera.

7. Необязательное содержание

Цель: достижение и поддержание уровня AA WCAG 2.1. Следующий запланированный пересмотр: 23 мая 2027 г., или раньше в случае существенных изменений.

Versión canónica: español. La versión en español prevalecerá en caso de cualquier discrepancia entre traducciones.
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